Hybrid Router Mietrate noch immer auf meiner Rechnung, obwohl er mir voll berechnet wurde

4 years ago

Hallo,

ich habe versucht das Anliegen über die Hotline zu klären, doch leider wurde ich aus der Leitung geworfen. Über das Kontakformular habe ich es auch versucht, da werde ich ignoriert.

Ich bin 2019 Umgezogen und habe meinen Hybrid Anschluss gegen einen MagentaZuhause XL getauscht. Der Umzugsservice sagte damals er würde sich um alles kümmern. Es hat auch erst mal alles geklappt und ich hatte einen Rücksendeschein für den Hybridrouter im Briefkasten. Leider habe ich dann vergessen den Router zurückzuschicken und er wurde mir in Rechnung gestellt. Da habe ich gedacht selber schuld, wenn ich den halt nicht zurück schicke. Aber dann ist er halt auch meiner. Es wird mir allerdings immer noch die monatliche Rate für den Router in Rechnung gestellt. Können Sie das in Ordnung bringen?

Viele Grüße!

243

7

  • 4 years ago

    Hallo @timm1896 

    da Dein Profil befüllt ist wird sich in "ein paar Tagen" sicherlich auch einer der Teamies des @Telekom hilft Team dazu melden. 👍

    Gruß

    Waage1969

    0

  • 4 years ago

    Auch dir ein freundliches Hallo @timm1896 

     

    Habe ich dich richtig verstanden, dass du einerseits den Schadenersatz für das Gerät bezahlt hast, ihn aber andererseits noch immer als Mietgerät berechnet bekommst?

     

    schöne Grüsse

    1

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo!

    ja genau so.

     

    Viele Grüße!

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    Hallo @timm1896,

    vorerst möchte ich dich hier in der Community herzlich willkommen heißen.

    Bild nicht vorhanden


    Ich schau mir gerne genauer an, was da mit dem Router los ist. Denn sobald ein Schadensersatz berechnet wurde, kommt an sich keine Berechnung mehr für das Gerät.
    Leider scheint sich aber ein Fehler in deine Rückrufnummer eingeschlichen zu haben. Denn bei meinem Anrufversuch gerade bekam ich die Ansage, dass die gewählte Rufnummer nicht vergeben ist.
    Magst du da nochmal schauen und mir im Anschluss Bescheid geben?

    Viele Grüße
    Andrea B.

    3

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo Andrea,

     

    die Rückrufnummer war tatsächlich falsch. Ich habe sie aktualisiert.

     

    VIele Grüße!

    Answer

    from

    4 years ago

    timm1896

    Hallo Andrea, die Rückrufnummer war tatsächlich falsch. Ich habe sie aktualisiert. VIele Grüße!

    Hallo Andrea,

     

    die Rückrufnummer war tatsächlich falsch. Ich habe sie aktualisiert.

     

    VIele Grüße!

    timm1896

    Hallo Andrea,

     

    die Rückrufnummer war tatsächlich falsch. Ich habe sie aktualisiert.

     

    VIele Grüße!


    @Andrea B. 

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @timm1896,

    tut mir leid für die verspätete Rückmeldung.
    Zu wann passt dir der Rückruf?

    Bild nicht vorhanden



    Beste Grüße
    Julia U.

    Unlogged in user

    Answer

    from

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved
Zurück gesendeter Miet Router wird immer noch berechnet

3 years ago

in  

Festnetz & Internet

360

0

4

Solved
MagentaTV Flex Probemonat wurde voll berechnet

3 years ago

in  

Festnetz & Internet

869

0

7

Solved
Zurückgeschickter MediaReciever wird immer noch berechnet

6 years ago

in  

Festnetz & Internet

255

0

4

Router speedport 724 weiter berechnet

5 years ago

in  

Festnetz & Internet

248

0

2

Solved
Zurückgegebenes Leihgerät immer noch auf Rechnung

2 years ago

in  

Festnetz & Internet

342

0

4

Popular tags last 7 days

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.