Wir sind zum 01.09 an eine neue Adresse gezogen und sind langjährige Telekomkunden (8 Jahre).
Es wurde kein Techniker benötigt da ich mit den Zugangsdaten den Router an der neuen Adresse selber Einrichten konnte.
Ich finde es aber ein wenig krass das ich dafür 70,-€ extra bezahlen soll.
Ich weiß das man Digital eine Umstellung machen muss um den Anschluss wieder bereit zustellen.
Aber 70,-€ dafür zu verlangen.... Ist das nicht ein wenig Kundenunfreundlich?
Gibt es eine Möglichkeit das wieder zu bekommen? Ich finde das nicht besonders nett das ich meinen Anschluss an eine neue Adresse mitnehme als zufriedener Kunde (Ich hätte an der Adresse auch 1GB Vodafone haben können statt 250 MB VDSL) und bekomm dann aufeinmal eine Monatsrechnung von 140,-€...
Liebe Grüße
Daniel
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Ich finde es aber ein wenig krass das ich dafür 70,-€ extra bezahlen soll.
Wir sind zum 01.09 an eine neue Adresse gezogen und sind langjährige Telekomkunden (8 Jahre).
Es wurde kein Techniker benötigt da ich mit den Zugangsdaten den Router an der neuen Adresse selber Einrichten konnte.
Ich finde es aber ein wenig krass das ich dafür 70,-€ extra bezahlen soll.
Ich weiß das man Digital eine Umstellung machen muss um den Anschluss wieder bereit zustellen.
Aber 70,-€ dafür zu verlangen.... Ist das nicht ein wenig Kundenunfreundlich?
Gibt es eine Möglichkeit das wieder zu bekommen? Ich finde das nicht besonders nett das ich meinen Anschluss an eine neue Adresse mitnehme als zufriedener Kunde (Ich hätte an der Adresse auch 1GB Vodafone haben können statt 250 MB VDSL) und bekomm dann aufeinmal eine Monatsrechnung von 140,-€...
Liebe Grüße
Daniel
Das zahlt jeder Kunde, egal ob Bestand beim Umzug oder Neukunde bei Erstschaltung. Warum bist du besser als Millionen andere Kunden?
6
von
vor 2 Stunden
du hast doch der AB sicherlich zugestimmt. Also wo ist das Problem?
@Daniel.Harzmann du hast doch der AB sicherlich zugestimmt. Also wo ist das Problem?
Wohl nicht gelesen, abgenickt. Tja, die Pauschale wird vom System automatisch vorgegeben und kann auch nicht manuell rausgenommen werden.
von
vor einer Stunde
Ich habe alle Mails vorliegen die den Umzug betreffen.
Nirgends wird auch nur mit einem Wort die Pauschale erwähnt.
Plötzlich bekomme ich eine Rechnung von 140,-€ die vorher in der AUFTRAGSBESTÄTIGUNG nicht erwähnt werden.
Leute es geht einfach darum das nicht jeder die Kohle locker sitzen hat, wenn ihr das nicht verstehen könnt tut es mir Leid.
70,-€ sind ein Wocheneinkauf und wenn man allein Verdiener ist mit 2 Kindern muss man aufs Geld achten.
Wären diese 70,-€ vorher transparent in der Auftragsbestätigung erwähnt worden hätte mich danach nicht der Schlag getroffen und ich hätte anderst planen können.
Und ja ich sehe es im Auftrag der Telekom mich darüber zu informieren das bei einem Umzug eine Pauschale fällig ist, und die nicht einfach auf die Rechnung zu buchen.
Es ist wie es ist. Ich werde einfach andere Wege versuchen zu gehen.
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von
vor einer Stunde
@DaHaNirZ hier mal was von der Telekom zu Umzugskosten.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/umzug/kosten?samChecked=true
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
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vor 2 Stunden
Ich finde es aber ein wenig krass das ich dafür 70,-€ extra bezahlen soll.
Wir sind zum 01.09 an eine neue Adresse gezogen und sind langjährige Telekomkunden (8 Jahre).
Es wurde kein Techniker benötigt da ich mit den Zugangsdaten den Router an der neuen Adresse selber Einrichten konnte.
Ich finde es aber ein wenig krass das ich dafür 70,-€ extra bezahlen soll.
Ich weiß das man Digital eine Umstellung machen muss um den Anschluss wieder bereit zustellen.
Aber 70,-€ dafür zu verlangen.... Ist das nicht ein wenig Kundenunfreundlich?
Gibt es eine Möglichkeit das wieder zu bekommen? Ich finde das nicht besonders nett das ich meinen Anschluss an eine neue Adresse mitnehme als zufriedener Kunde (Ich hätte an der Adresse auch 1GB Vodafone haben können statt 250 MB VDSL) und bekomm dann aufeinmal eine Monatsrechnung von 140,-€...
Liebe Grüße
Daniel
Das ist halt die Umzugspauschale die jeder bezahlt.
Pauschale bedeutet dass es immer der gleiche Betrag ist unabhängig davon welche Kosten die Telekom hat um die Leitung bereitzustellen
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