Hilfe Zugang Kundencenter (mit vollen Rechten)
vor 16 Tagen
Hallo liebes Forum,
kurz gesagt:
Unser geschäftlicher Festnetzanschluss (MagentaZuhause L mit MagentaTV), wurde mit einem neuen Mobilvertrag von meiner Mutter zusammengefasst (sinnlos , da es bereits einen Mobilvertrag mit Hauptkarte und PlusKarte Karte gab, also Buchung als weitere PlusKarte ausreichend gewesen wäre) und jetzt kann ich nicht mehr mit vollen Rechten auf das Konto zugreifen.
Könnte mir dabei jmd. vom Team behilfreich sein? Derzeit kann ich nur meine eigene PlusKarte sehen, aber ohne Rechte für den Hauptvertrag.
Zumindest kann ich auf die monatlichen Rechnungen schauen, die wir per Email bekommen, und hier muss ich zudem feststellen, dass uns die MagentaTV One Box, die ich bereits vor ein paar Monaten zurückgeschickt hatte, weiterhin mit monatlichen Mietgebühren belastet wird. Das muss also zusätzlich storniert und die letzten Monate gut geschrieben werden.
Danke für Kontakt.
Gruß,
Yappa
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vor 16 Tagen
Unser geschäftlicher Festnetzanschluss (MagentaZuhause L mit MagentaTV) zu dem auch zwei SIM Karten gehören,
Hallo liebes Forum,
Vorgeschichte, siehe hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/hilfe-bei-zugang-mobilvertrag-kundencenter/68f123e4860e8150b4a2b479?commentId=68f1285ea30b650201074ebc&replyId=68f1459e24e7786d4b4f3b2d
kurz gesagt:
Unser geschäftlicher Festnetzanschluss (MagentaZuhause L mit MagentaTV) zu dem auch zwei SIM Karten gehören, wurde mit einem neuen Mobilvertrag von meiner Mutter zusammengefasst (völlig sinnlos, aber jetzt wohl nicht mehr rückgängig zu machen) und jetzt kann ich nicht mehr mit vollen Rechten auf das Konto zugreifen.
Könnte mir dabei jmd. vom Team behilfreich sein? Derzeit kann ich nur meine eigene PlusKarte sehen, welche ebenfalls hinzugefügt wurde.
Zumindest kann ich auf die monatlichen Rechnungen schauen, die wir per Email bekommen, und hier muss ich zudem feststellen, dass uns die MagentaTV One Box, die ich bereits vor ein paar Monaten zurückgeschickt hatte, weiterhin mit monatlichen Mietgebühren belastet wird.
Danke für Kontakt.
Gruß,
Yappa
Das passt nicht wirklich, ein Festnetzvertrag hat keine Simkarten (solange es kein Hybrid-Vertrag ist)
Da es sich hier um einen Privatkundentarif handelt verschiebe ich das mal in den PK-Bereich
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von
vor 15 Tagen
Hallo @Yappadappadu,
um die Zugangsdaten für Mobilfunk zu bekommen, benötigst Du einen Zugang zum BSP Portal.
Bitte nutze hier diesen Link, um Dich dort anzumelden.
Oder wenn Du schon mal angemeldet warst, kannst Du hier auch über Passwort vergessen eingeben.
Leider haben wir hierzu keinen Zugang und können da nicht helfen.
Liebe Grüße
Karin
von
vor 15 Tagen
Hallo @Karin Kr. ,
der Link führt zum Business Service Portal, ich glaube aber, meine Mutter dürfte einen Privatvertrag haben.
Könnt Ihr mir dabei auch nicht weiterhelfen?
Gruß,
Yappa
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von
vor 14 Tagen
Guten Morgen @Yappadappadu,
wie ich im Verlauf einsehen kann, sind die Stammdaten der Verträge abweichend. Wenn die Mobilfunkverträge eingesehen werden wollen, muss für die Mobilfunkverträge ein neuer separater Telekom-Login unter www.telekom.de erstellt werden, da es nicht mehr möglich ist, Verträge zu verknüpfen mit abweichenden Stammdaten.
Hier der Link für dich, um die Registrierung für einen neuen Login direkt zu erstellen: https://account.idm.telekom.com/account-manager/registration/mobile-phone/input
Beste Grüße
Mario Sa.
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