Festnetz Rufmitnahme (Portierung) bei Vodafone ist aktiv, warten auf Freigabe von Telekom.

Hallo Telekom Team, ich hoffe ihr könnt weiterhelfen.

Seit dem 8.10.26 funktioniert der Festnetzes Anschluss meiner Eltern (sind 89 und 85 Alt) und Anschlüsse in der Nachbarschaft nicht mehr, am 9.10.26 habe ich Meldung an Telekom gemacht, Technikertermin für 12.10. erhalten. Techniker kam nicht, ich wieder Telekom angerufen.
Die Dame konnte sich nicht erklären, warum der Termin nicht eingehalten wurde, hielt Rücksprache mit der Technischen Stelle:
"Der Techniker sagt, alte Leitungen werden nicht mehr repariert weil nach und nach eh alle alten Kupferleitungen stillgelegt und ersetzt werden". Ich: "Das muss ich erst mit meinem Vater bereden".

Ich hatte so was schon vor ein paar Wochen gelesen, ein kleines weißes Kästchen, Call Connect via Funk als Ersatz.
Das wäre für meinen Vater ok gewesen.

Am 13.10. sagt mein Vater zu mir: "Du musst dich nicht mehr darum kümmern, eine Dame von der Telekom aus Düsseldorf hat mich extra angerufen (auf dem Handy), wir kriegen das kleine weiße Kästchen" 
"Der Techniker kommt wohl am Freitag, zur Nachbarin kommt dann ein Telekom Techniker (91 jährige Frau) will das ja auch haben" (keiner war da)

Habe zur Sicherheit mal auf seinen Telekom Account geschaut, Vertrag "MagentaZuhause S mit MagentaTV Smart" (ist auch noch teurer) . Ich habe meinen Vater gesagt, welchen Vertrag er gemacht hat (hat er nicht geglaubt).
Am Donnerstag den 15.10.kommt ein Paket von Telekom, schwarzer Speedport Router. Er hat totale Abneigung gegen (wie er es nennt) so eine Höllenmaschlne.
Er war nur noch entsetzt, er fühlte sich von Telekom belogen und betrogen, war fast am Heulen. (Ich muss erwähnen,meine Eltern sind geistig nicht mehr ganz auf der Höhe, Alters Demenz. Besonders mein Vater weis oft nicht was gesagt wurde, was er gesagt/getan hat). 

Magenta Vertrag habe ich gekündigt, Kündigung ist rechtens/ bestätigt. 

Jedenfalls wollte er nichts mehr von Telekom wissen, seine Enttäuschung ist zu tief (Er wollte unbedingt einen Beschwerdebrief an Telekom schreiben, den Inhalt habe ich nicht gelesen).

Habe mich anderweitig umgesehen, bei Vodafone was gefunden............. Jetzt komme ich zum Hauptproblem.
Festnetz Rufmitnahme (Portierung) bei Vodafone ist aktiv, warten auf Freigabe von Telekom.
Heute Telekom angerufen (sehr netter Mitarbeiter, muss man ja auch mal erwähnen, die Mitarbeiter am Telefon waren alle freundlich), die Festnetz Rufnummer wird erst 23.11. oder 27.11. freigegeben (genaues Datum weiß ich nicht mehr).
Er sagte etwas von Gesetzlicher Kündigungsfrist (mein Vater hat vergangene Woche die Vertragskündigung von Telekom ohne festes Datum erhalten).
Ich hätte erwähnt, das Telekom doch auch dran gelegen sein müsste die Nummer so schnell wie möglich freizugeben, weil man für jeden weiteren Tag 10 Euro Entschädigung ansetzen kann.
Er meinte es gibt in dem Fall keinerlei Entschädigung............ das möchte ich bitte mal genauer erklärt haben!

Meine Eltern sind mittlerweile Tag 26 ohne Erreichbarkeit ihrer Festnetzrufnummer, die glauben im Bekannten/Verwandtenkreis passiert jeden Tag etwas schlimmes und keiner erreicht sie.
Das sind sehr alte Leute, die sind regelrecht verzweifelt wegen ihrer Festnetz Rufnummer, und jetzt sollen sie noch 3 Wochen warten?
Bitte, bitte beschleunigt das irgendwie, nicht nur das meine Eltern verzweifelt sind, er kann sich keiner vorstellen was ich mir jeden Tag anhören/mitmachen muss............

Daten im Profil