Hallo Telekom-hilft-Team,

seit einiger Zeit (>6monate) berichten alle meine Gesprächspartner (mehr als 5 Personen, verschiedene Netze), dass sie mich bei normalen Anrufen sehr dumpf hören, so als fehlten Höhen und Mitten. Das klingt nach Schmalband statt HD Voice.

Bereits ausgeschlossen:

• Gerät: iPhone Air, von Apple bereits gegen ein neues getauscht, Problem besteht weiter
• Mikrofonmodus „Standard“, AirPods Nutzung ändern nichts
• VoLTE ist aktiv (mobile Daten laufen während des Anrufs mit ca. 57 Mbit/s)
• 5G aus (nur LTE ): keine Änderung
• WLAN Call an/aus: keine Änderung
• Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt
• WhatsApp-Anrufe auf demselben Gerät klingen deutlich besser

Die Remote-Netzprüfung über die Hotline war unauffällig, und bot mir keine weitere Hilfe an. Ich bitte um:

1. Prüfung meines IMS -Profils und der Codec-Freischaltung (HD Voice/AMR-WB/ EVS )
2. Neuausstellung meines eSIM-Profils
3. Einen Trace bei einem Testanruf

Danke und viele Grüße

Max