Solved
Herunterstufung Festnetzvertrag nicht möglich
2 years ago
Sehr geehrte Community,
Mein Festnetz Vertrag Magenta Zuhause XXL läuft am 12.12.2023 ab. Ich hab einen neuen Vetrag auf einen neuen Namen gestartet -keine Verlägerung- und zwar der Magenta Zuhause L Tarif in derselben Wohnung. Ich habe im Telefonat die Vorvertraglichen Pflichtinformationen erhalten, jedoch stimmt die dazugehörige Bestätigungsmail nicht. In der Mail steht, dass der XXL Vertrag unter dem neuen Namen fortgeführt wird.
Im Telekomshop wurde mir gesagt, dass eine Herunterstufung im System nicht auswählbar ist. Warum kann ich von XXL (500mbit download den ich seit 2 Jahren habe) nicht auf L herunter ? Ich würde der Sache gerne auf den Grund gehen. Vielen Dank schonmal.
Mfg NONO
EDIT: Der Festnetz Vertrag Magenta Zuhause XXL wurde im Oktober gekündigt
454
27
This could help you too
30
0
2
3 years ago
257
0
1
3 years ago
338
0
1
1 year ago
121
0
2
2 years ago
@NONO4 Vielleicht weil noch nicht Dezember ist?
Nach der MVL sind Änderungen/ Kündigungen monatlich möglich.
Mit der Rückstufung fängt die MVL allerdings neu an.
4
Answer
from
2 years ago
@holzher24 Du scheinst recht zu haben. "Ich hab einen neuen Vetrag auf einen neuen Namen gestartet "
Warum macht man so etwas ? Schnäppchenjagd auf Neukundenrabatt ?
Sorry, dann bin ich bei so etwas raus.
Und auch kein Alarm ans Team. @NONO4 Selber schuld.
Answer
from
2 years ago
Weil die Person die den alten Vertrag abgeschlossen hat, nicht mehr im Haus wohnen wird. Die Dame an der Hotline konnte mir bei der Namensänderung ja auch schnell weiterhelfen. Trotzdem Danke @wolliballa.
Answer
from
2 years ago
Weil die Person die den alten Vertrag abgeschlossen hat, nicht mehr im Haus wohnen wird.
Ich dachte das wärst Du:
Mein Festnetz Vertrag Magenta Zuhause XXL läuft am 12.12.2023 ab.
Ziehst Du aus? Falls ja:
Ich hab einen neuen Vetrag auf einen neuen Namen gestartet -keine Verlägerung- und zwar der Magenta Zuhause L Tarif in derselben Wohnung.
Dann sollte sich der künftige Vertragsinhaber hier melden.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Grüße @NONO4
Mein Festnetz Vertrag Magenta Zuhause XXL läuft am 12.12.2023 ab.
frühstens am 12.11. kannst du auf L runtergehen mit neuen 24 Monaten, oder du wartest bis zum 13.12. und machst einen Tarifwechsel in L-Flex.
3
Answer
from
2 years ago
Danke für die Antwort, dann warte ich erstmal ab. Hat mich irritiert, dass in der Bestätigungsmail für den Vertrag ab dem 13.12 (so stehts drin) erneut der XXL Tarif läuft, obwohl das am Telefon anders abgesprochen war.
Answer
from
2 years ago
dann warte ich erstmal ab
Wenn du bereits eine Auftragsbestätigung hast, ist abwarten eine schlechte Option... dann solltest du wohl eher den Widerruf starten
Answer
from
2 years ago
Vllt wissen die vom Service ja weiter. Ich schmeiß mich morgen in die Hotline ...
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Warum buchst Du (nach Widerruf) nicht einfach online, da kannst Du Deinen Tarif selbst auswählen und siehst auch alles was verfügbar ist.
2
Answer
from
2 years ago
L ist online nicht verfügbar, im lokalen Shop kann auch keiner L auswählen, in der Hotline sind die Leute ebenfalls überfragt....
Answer
from
2 years ago
siehe Anhang
L nicht verfügbar.png
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Sieht nach Glasfaser-Migration aus (gibt‘s genügend Themen im Forum dazu), da kann bis zum Abschluss der Umstellung nichts gebucht/verändert werden. Da bleibt Dir nichts anderes übrig als zu warten bis es wieder geht. Bis dahin widerrufe den Neuvertrag und behalte den alten, der ja mit 30tägiger Frist weiterläuft.
Solche Modelle mit Kündigung/Neuabschluss sind immer mit Risiken verbunden und werden nicht empfohlen. Aber klar als Neukunde gibt’s mehr finanzielle Anreize.
10
Answer
from
2 years ago
Die Telekom hat bei einer Kündigung des Kunden, die Rechnungstellung Vertragsgemäß zu beenden.
Die Telekom hat bei einer Kündigung des Kunden, die Rechnungstellung Vertragsgemäß zu beenden.
Macht sie doch, nur die Schlussrechnung verschiebt sich etwas.
Answer
from
2 years ago
Hallo @NONO4,
vielen Dank für deinen Beitrag & erstmal herzlich willkommen in der Community!👋
Hier wurden ja schon einige Vorschläge & Tipps gegeben (Danke euch dafür!).
Wenn du magst, schaue ich mir das aber auch gerne nochmal im System mit dir an. Hierzu ist dann ein kurzes Gespräch zwecks Legitimation notwendig. Eine Rückrufnummer ist ja auch bereits in deinem Profil hinterlegt.
Aufgrund der hinterlegten Information wollte ich nun aber nicht einfach durchklingeln.
Verrate mir daher gerne, ob ein Gespräch gewünscht und/oder möglich ist und nenne mir dann ggf. noch ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.😊
Liebe Grüße
Cheyenne M.
Answer
from
2 years ago
Käseblümchen Die Telekom hat bei einer Kündigung des Kunden, die Rechnungstellung Vertragsgemäß zu beenden. Die Telekom hat bei einer Kündigung des Kunden, die Rechnungstellung Vertragsgemäß zu beenden. Käseblümchen Die Telekom hat bei einer Kündigung des Kunden, die Rechnungstellung Vertragsgemäß zu beenden. Macht sie doch, nur die Schlussrechnung verschiebt sich etwas.
Die Telekom hat bei einer Kündigung des Kunden, die Rechnungstellung Vertragsgemäß zu beenden.
Die Telekom hat bei einer Kündigung des Kunden, die Rechnungstellung Vertragsgemäß zu beenden.
Macht sie doch, nur die Schlussrechnung verschiebt sich etwas.
Dann ist ja alles O.K., wenn nicht bis zur Schlussrechnung weiterhin die monatlichen Beträge eingezogen werden.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
„Gesperrt“ im Sinne von keine Veränderung möglich. Was läuft das läuft weiter.
1
Answer
from
2 years ago
Alles klar, Danke.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Wer auch immer die Lösung gesetzt hat erkläre mir bitte, wieso ein GF bei laufender Migration buchbar ist?
1
Answer
from
2 years ago
Wer auch immer die Lösung gesetzt hat erkläre mir bitte, wieso ein GF bei laufender Migration buchbar ist?
Ich hab keine Lösung gesetzt.
Spekulation: Aber da die Kündigung des XXL im Oktober war könnte es ja sein, dass die Neubeauftragung auch im Oktober war - und die Migration z.B. erst im November gestartet wurde.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from