Gutschriften sind nicht erfolgt!
vor einer Stunde
Am 08.06.2026 waren in unserem Bereich (15366 Neuenhagen) über längere Zeit Internetstörungen gegenwärtig. Darauf erfolgte von mir ein Anruf beim Service, wo eine Störung eingeräumt wurde und mir eine Gutschrift in Höhe von 60,00€ zugesagt wurde.
Eine weitere Gutschrift in Höhe von 30,00€ wurde mir wegen unrechtmässigem Einzug eines Betrages für Leihgerät (Magenta TV Sticks) ebenfalls nicht realisiert!
Bitte beantworten Sie mein Anliegen, habe lange geduldig abgewartet.
Danke!
G.Benziger Kd.Nr,; xxxxxxx
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vor einer Stunde
Hey
Wie kommt denn deine Kundennummer in den Beitrag?
Datenschutzhinweise nicht gelesen?
Bitte umgehend löschen
0
vor einer Stunde
Auch dir ein freundliches Hallo @GBGuenni
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 37 Minuten
Hallo @GBGuenni ,
vielen Dank für Ihren ausführlichen Beitrag hier bei uns in der Community.🤓
Schön, dass ich Sie direkt erreicht habe. Ich habe aus Datenschutzgründen Ihre Kundennummer aus Ihrem Beitrag gelöscht.
Die Gutschrift für die Störung habe ich gefunden, diese ist per Mail am 09.06.2026 per Mail an Sie versendet wurden, ich habe diese erneut heute an Sie versendet. Prüfen Sie gern noch mal Ihr E-Mailpostfach.
Bezüglich der Gutschrift für den Stick telefonieren wird morgen noch einmal. Bitte suchen Sie hier die richtige Kundennummer heraus. Ich melde mich gegen 10 Uhr.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag🌻
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
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