Glasfaserauftrag hängt trotz Ausbau bei "Zustimmung"
vor 6 Monaten
Hallo,
Wir haben ursprünglich für eine Wohnung bei EWE Ende 2022 einen Glasfaser-Anschluss gebucht, haben das ganze dann aber storniert und sind im Mai 2025 zur Telekom gewechselt. Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr. Ich habe über diverse Hotlines mittlerweile zwei KLS-IDs erfragt, wovon die "korrekte" (9000********) aber nicht bei der Telekom intern gefunden werden kann. Die IDs habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Der bisherige Ablauf:
2022: Buchung Glasfasertarif bei EWE
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Mai 2025: Stornierung bei EWE und Wechsel zu Telekom
Auf der Statusseite der Telekom hängt der Auftrag trotz Ausbau noch bei "Zustimmung". Die Hotlines der Telekom können mir nicht weiterhelfen, weil die KLS-ID nicht gefunden wird und verweisen mich an Glasfaser Nordwest. Glasfaser Nordwest kann kann mir auch nicht weiterhelfen, da der Auftrag seitens der Telekom als Sammelauftrag weitergegeben wurde und dadurch an die Hausverwaltung verwiesen wird. Die Hausverwaltung hat aber bereits alle Genehmigungen erteilt.
Wie geht es jetzt weiter? Wieso hängt der Auftrag noch bei "Zustimmung" ?
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vor 6 Monaten
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Hallo,
Wir haben ursprünglich für eine Wohnung bei EWE Ende 2022 einen Glasfaser-Anschluss gebucht, haben das ganze dann aber storniert und sind im Mai 2025 zur Telekom gewechselt. Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr. Ich habe über diverse Hotlines mittlerweile zwei KLS-IDs erfragt, wovon die "korrekte" (9000********) aber nicht bei der Telekom intern gefunden werden kann. Die IDs habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Der bisherige Ablauf:
2022: Buchung Glasfasertarif bei EWE
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Mai 2025: Stornierung bei EWE und Wechsel zu Telekom
Auf der Statusseite der Telekom hängt der Auftrag trotz Ausbau noch bei "Zustimmung". Die Hotlines der Telekom können mir nicht weiterhelfen, weil die KLS-ID nicht gefunden wird und verweisen mich an Glasfaser Nordwest. Glasfaser Nordwest kann kann mir auch nicht weiterhelfen, da der Auftrag seitens der Telekom als Sammelauftrag weitergegeben wurde und dadurch an die Hausverwaltung verwiesen wird. Die Hausverwaltung hat aber bereits alle Genehmigungen erteilt.
Wie geht es jetzt weiter? Wieso hängt der Auftrag noch bei "Zustimmung" ?
Wer baut den dort das GF-Netz?
(EWE, GFNW, GF+ oder Telekom)?
Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr.
Hallo,
Wir haben ursprünglich für eine Wohnung bei EWE Ende 2022 einen Glasfaser-Anschluss gebucht, haben das ganze dann aber storniert und sind im Mai 2025 zur Telekom gewechselt. Die Erdbauarbeiten am Haus und die Verlegung im Treppenhaus haben bereits stattgefunden und es befindet sich seit Januar 2024 eine Glasfaserdose ohne ID im Flur der Wohnung. Seitdem tut sich leider nichts mehr. Ich habe über diverse Hotlines mittlerweile zwei KLS-IDs erfragt, wovon die "korrekte" (9000********) aber nicht bei der Telekom intern gefunden werden kann. Die IDs habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Der bisherige Ablauf:
2022: Buchung Glasfasertarif bei EWE
bis Januar 2024: Erdbauarbeiten und Ausbau im Treppenhaus und Flur
Mai 2025: Stornierung bei EWE und Wechsel zu Telekom
Auf der Statusseite der Telekom hängt der Auftrag trotz Ausbau noch bei "Zustimmung". Die Hotlines der Telekom können mir nicht weiterhelfen, weil die KLS-ID nicht gefunden wird und verweisen mich an Glasfaser Nordwest. Glasfaser Nordwest kann kann mir auch nicht weiterhelfen, da der Auftrag seitens der Telekom als Sammelauftrag weitergegeben wurde und dadurch an die Hausverwaltung verwiesen wird. Die Hausverwaltung hat aber bereits alle Genehmigungen erteilt.
Wie geht es jetzt weiter? Wieso hängt der Auftrag noch bei "Zustimmung" ?
Evtl. ist das BULK-Ausbau, mit vorgezogener GWV.
Gibt es im Keller schon einen GF-AP mit einem GF-Kabel von ausssen?
Evtl. ist erst mal nur die GF-Tube ins Gebäude gelegt worden (in die wird das GF-Kabel eingeblasen; z.Z. nicht, weil zu kalt),
dann wird die GWV ohne Licht gebaut, die GF-TA erhält erst einen QR-Code, wenn mit Licht geprüft werden kann.
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von
vor 5 Monaten
@ChaBam Beim Rest wird sich auch noch was tun. Die Termine werden mit dem Eigentümer, bzw. der Hausverwaltung koordiniert. Die Witterung kann da natürlich gerne ein Grund sein, warum nichts passiert.
Es grüßt Wiebke
0
von
vor 5 Monaten
Wir haben leider noch keine neue Rückmeldung vorliegen. 🙏 Wir halten dich aber weiterhin auf dem Laufenden, sollte es was Neues geben.
Viele Grüße
Timur
0
von
vor 4 Monaten
HI @ChaBam,
auch wenn ich aktuell noch keine Neuigkeiten für dich habe, wollte ich mich hier nochmal kurz blicken lassen.
Ich hab eben nochmal nachgehakt.
Viele Grüße Lisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Hallo @ChaBam,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für das schöne Gespräch.
Ich habe eine Anfrage an unseren Fachbereich gestartet und halte dich auf dem Laufenden, sobald ich Neues in Erfahrung bringe. Bitte habe etwas Geduld.
Viele Grüße
Kerstin
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vor 4 Monaten
Moin,
Danke für die bisherigen Rückmeldungen.
Die Hausverwaltung weiß leider nichts von einer Terminvergabe und wir sind uns auch einig, dass eine Terminvergabe über die Hausverwaltung in diesem Fall nicht zielführend ist. Es wäre im Interesse aller Beteiligten, wenn die Telekom davon absehen würde.
Die Witterung sollte mittlerweile günstiger sein, allerdings sind seit Anfang 2024 aber auch schon zwei Sommer vergangen.
Leider hängt der Auftrag im Glasfaser-Portal auch noch immer bei "Zustimmung".
Die nächste Eigentümerversammlung steht bevor und die Verwaltung schreibt: "Ob die Wohnungsanschlüsse derzeit hergestellt sind, sofern sie von den Eigentümern beantragt wurden, ist der Verwaltung aktuell nicht bekannt."
Können Sie mir irgendwie die Befürchtung nehmen, dass der Auftrag irgendwo "hängt" und sich die Problematik mit dem bisherigen Vorgehen nicht lösen lässt?
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von
vor einem Monat
Guten Morgen @ChaBam,
auch ich bitte dich weiterhin um Geduld. Leider liegt uns noch keine Rückmeldung vor. Ich habe direkt noch einmal nachgehakt - wir melden uns wieder.
Viele Grüße
Jenny
0
von
vor 30 Tagen
Leute so wird das doch nichts, wann soll denn bitte das letzte mal eine Anfrage an die Hausverwaltung gestellt worden sein?
Anfang des Jahres wurde auf Wunsch von Glasfaser Nordwest nochmal ein Protokoll zum Ausbau von der Hausverwaltung unterschrieben und seitdem hat sich vermutlich nichts mehr getan. Sie können mir auch gerne die zustimmungspflichtigen Dokumente zukommen lassen, dann kann ich an entsprechender Stelle nachhaken.
Mal davon abgesehen, dass die Leitungen schon im Treppenhaus und den Wohnungen verlegt worden sind und auch schon ein Leerrohr in den Keller gelegt wurde - da muss ja schon einiges an Zustimmung gegeben worden sein. Mir fehlt die Vorstellungskraft, wie sich bei der Telekom in den nächsten Monaten eine Zustimmung oder Rückmeldung materialisieren soll.
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @ChaBam,
leider gibt es immer noch keine Neuigkeiten. Wir bleiben aber am Ball.
Viele Grüße
Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von