Hallo zusammen,

am kommenden Montag soll meine Mutter ihren neuen Glasfaseranschluss bekommen. Die benötigte Hardware, insb. ein Glasfasermodem habe ich im Telekom-Shop besorgt. Bisher hat weder sie noch ich (ich bin als Kontaktperson angegeben) den Einrichtungslink für das Glasfasermodem noch die Zugangsdaten für den Internetanschluss/Telefonie erhalten.

Für die Einrichtung fahre ich ca. 300km zu meiner Mutter und möchte vermeiden, dass ich am Montag vor Ort bin, aber nichts einrichten kann. Was kann ich machen, wenn ich die nächsten beiden Tage diese Daten nicht erhalte?

Es handelt sich hier um einen Anbieterwechsel zur Telekom im Zuge des GF-Ausbaus.

Grüße

Simon