Glasfaser Zugangsdaten
2 years ago
Bei mir wurde am 27.07.23 die Fiber Box mit der Home ID installiert. Leider habe ich bis dato immer noch keine Zugangsdaten bekommen. Woran liegt das? Ich dachte sobald der Techniker das Glasfaser bereit macht bekommt man am selben Tag die Email.
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4 months ago
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2 years ago
Ich dachte sobald der Techniker das Glasfaser bereit macht bekommt man am selben Tag die Email.
So ist es normal auch, dass hat aber mit den Zugangsdaten nix zutun.
Einfach mal ins Glasfaser Kundencenter geschaut, was dein Auftrag da macht?
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2 years ago
Ja der Techniker hatte heute den Auftrag abgeschlossen, da er nicht wusste, das er den Auftrag abschließen muss. Er sagte mir ich müsste den Zugang innerhalb 1 Stunde bekommen. Im Auftragsstatus steht nicht mal das die Dose gesetzt wurde.
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2 years ago
Im Auftragsstatus steht nicht mal das die Dose gesetzt wurde.
Lass raten .. GlasfaserPlus hat ausgebaut?
Da dauert das wirklich ein Stück und einige der Punkte dazwischen werden glaube auch nicht bedient (im Kundencenter).
Kannst ja mal dein Glück probieren: "kontaktieren Sie uns bitte montags bis freitags zwischen 8 und 22 Uhr unter unserer kostenfreien Rufnummer 0800 2266100" evtl. könnten die schon mehr sagen.
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2 years ago
Bei mir ist es Glasfaser Nordwest. Ich hatte immer gedacht das der Zugang mit der Auftragsbestätigung sofort los geschickt wird.
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2 years ago
Bei mir wurde am 27.07.23 die Fiber Box mit der Home ID installiert. Leider habe ich bis dato immer noch keine Zugangsdaten bekommen. Woran liegt das? Ich dachte sobald der Techniker das Glasfaser bereit macht bekommt man am selben Tag die Email.
Bei mir wurde am 27.07.23 die Fiber Box mit der Home ID installiert. Leider habe ich bis dato immer noch keine Zugangsdaten bekommen. Woran liegt das? Ich dachte sobald der Techniker das Glasfaser bereit macht bekommt man am selben Tag die Email.
Also bei FTTH /GBGS gibt es keine Zugangsdaten mehr,
der GF-Anschluß wird über GF-ID + Modem-ID eingerichtet.
Ja der Techniker hatte heute den Auftrag abgeschlossen, da er nicht wusste, das er den Auftrag abschließen muss. Er sagte mir ich müsste den Zugang innerhalb 1 Stunde bekommen. Im Auftragsstatus steht nicht mal das die Dose gesetzt wurde.
?!?, der Techniker bekommt einen Auftrag in dem steht ein Link, über den kommt der auf das GF-Portal,
(baue ja für Telekom + GlasfaserPlus; aber der Weg ist immer der selbe.)
und dort wird der GF-Anschluß eingerichtet;
OK, gibt dort eine Schwachstelle, die GF-TA wird inizialisiert und bekommt vom System einen QR-Code
(den kann ich schon mal ausdrucken und anbringen),
aber danach kommt der Line-Test (kann das Prüfmodem/Testgerät eine Online-Verbindung herstellen),
ist der negativ, hat die GF-TA zwar einen QR-Code,
aber die GF-TA ist im System nicht fertig initialisiert;
erst wenn der Line-Test erfolgreich ist, wird der Auftrag im GF-System abgeschloßen
und der Einrichtungs-Link versendet.
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2 years ago
Die Glasfaser Nordwest sagte die Telekom muss bestätigen das die Dose installiert ist damit die den Auftrag aktualisieren können.
Die Glasfaser Nordwest sagte die Telekom muss bestätigen das die Dose installiert ist damit die den Auftrag aktualisieren können.
Ist doch egal ob ein Telekom-Techniker oder SUB den GF-Ausbau (für Telekom, GF+ oder GF NW) ausführt,
der Auftrag wird im GF-Portal abgeschloßen.
Hier muß nicht der Ausbauer die Telekom fragen,
der soll einfach im GF-Portal nachschauen wo sein Auftrag steht.
Ist die Initialisierung nicht abgeschloßen, hat er Kontakte wo er das überprüfen lassen kann.
Nicht die Telekom ist hier Ausbauer, sondern Glasfaser Nordwest,
und an die, müßen alle Fragen gestellt werden.
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2 years ago
Ich wurde gerade von der Telekom zurückgerufen und die sagten mir das Glasfaser wird bis zum 7.8 erst freigeschaltet. Die schauen jeden Tag, ob die es schon früher freischalten können also es hat sich hoffentlich alles erledigt.
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2 years ago
die sagten mir das Glasfaser wird bis zum 7.8 erst freigeschaltet.
die sagten mir das Glasfaser wird bis zum 7.8 erst freigeschaltet.
Es dauert ein paar Tage
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