Glasfaser-Verzug in Steinbach (36448): Bitte um Tarifanpassung/Gutschrift wegen 738 Tagen (oder: 2 Jahre und 8 Tage) Wartezeit
vor 2 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an Sie, da mein Glasfaser-Auftrag für meinen Hausanschluss im Ortsteil Steinbach (36448 Bad Liebenstein) nun auf den Tag genau 738 Tage alt ist. Ich bin Eigentümer und Alleinbewohner des Hauses. Da sich vor Ort – auch bedingt durch die bekannte Insolvenz des damaligen Baupartners – absolut gar nichts tut und kein Baubeginn absehbar ist, fordere ich eine faire vertragliche Lösung. Damals (Vorvermarktungsphase) habe ich im Zuge des Glasfaser-Angebots ("0 Euro Glasfaser-Hausanschlußkosten innerhalb meines Grundstückes, wenn ich Telekomkunde bin") meinen laufenden, günstigeren Vertrag bei Vodafone vorzeitig beenden müssen und bin direkt als DSL-Kunde zur Telekom gewechselt. Nach Ablauf der ersten 6 Freimonate zahle ich nun seit dem 7. Monat dauerhaft 15 Euro mehr pro Monat als vorher bei Vodafone – für exakt dieselbe DSL-Leistung (gleiche Geschwindigkeit und auch mit Router). Diesen Aufpreis habe ich in der Erwartung akzeptiert, zeitnah Glasfaser zu erhalten. Da die gesetzliche Höchstlaufzeit von 24 Monaten für meinen Vertrag nun exakt abgelaufen ist, befindet sich mein Vertrag ab sofort in der monatlichen Kündbarkeit. Realistisch betrachtet macht es für mich aktuell wenig Sinn, auf einen schnellen Ausbau zu drängen, da die Verzögerungen tiefere Gründe haben. Ich möchte ungern den Aufwand betreiben, das Mandat ( GEE ) zu entziehen und per sofortigem Anbieterwechsel zurück zu Vodafone zu gehen. Ich sehe es aber auch nicht länger ein, monatlich 15 Euro „Vorschuss“ für eine nicht erbrachte Leistung zu zahlen. Mein Vorschlag für eine gütliche Einigung: Ich bitte Sie darum, mir für die weitere, unbestimmte Wartezeit bis zur tatsächlichen Bereitstellung des Glasfaseranschlusses einen monatlichen Rabatt bzw. eine Gutschrift in Höhe von 15 Euro auf meine DSL-Rechnung einzurichten, um den finanziellen Nachteil gegenüber meinem alten Anbieter auszugleichen. Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt (falls nicht, fülle ich diese gerne im geschützten Bereich aus). Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung (bis längstens 25.09.2026) und ein faires Angebot. Viele Grüße Stephan
120
0
14
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Tagen
91
0
10
vor 41 Minuten
11
0
5
93
0
25
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Tagen
Dir ist schon bewusst, was für Verträge du abgeschlossen hast?
Du in deinem Fall sogar 3 Stück, wobei der 3. erst noch entsteht.
Heißt auch .. an der 2 kannst du machen und ändern was du willst.
Du hast die 2 genau so bekommen, wie du es vertraglich abgeschlossen hast - wie es in der Auftragsbestätigung steht.
Da gibts keinen Grund für Gutschriften oder sonstiges dran.
Du kannst den, da du aus der Mindestvertragslaufzeit raus bist, in jeden anderen Tarif wechseln oder auch kündigen.
An der 1 und der 3 ändert sich daran dann nix.
3
von
vor 2 Tagen
Du kannst den, da du aus der Mindestvertragslaufzeit raus bist, in jeden anderen Tarif wechseln oder auch kündigen.
An der 1 und der 3 ändert sich daran dann nix.
Dir ist schon bewusst, was für Verträge du abgeschlossen hast?
Du in deinem Fall sogar 3 Stück, wobei der 3. erst noch entsteht.
Heißt auch .. an der 2 kannst du machen und ändern was du willst.
Du hast die 2 genau so bekommen, wie du es vertraglich abgeschlossen hast - wie es in der Auftragsbestätigung steht.
Da gibts keinen Grund für Gutschriften oder sonstiges dran.
Du kannst den, da du aus der Mindestvertragslaufzeit raus bist, in jeden anderen Tarif wechseln oder auch kündigen.
An der 1 und der 3 ändert sich daran dann nix.
Den Vertrag nach 3. muss @elsestein nicht erfüllen, da dessen Bindefrist abgelaufen ist. Und auch den Vertrag zu Punkt 1 kann man sicher kündigen. Bei @elsestein würde dann allerdings keine Glasfaser gelegt, wenn die Telekom irgendwann doch noch ausbaut. Und vermutlich kann auch die Telekom auf den Ausbau verzichten, sollte sie darauf bestehen, dass man zu dem Zeitpunkt einen Telekommunikationsvertrag bei ihr haben muss. Eine Notwendigkeit den Ausbauvertrag zu kündigen sehe ich nicht, da er aktuell ja nichts kostet. Und wenn, was nicht gänzlich unwahrscheinlich ist, weitere 2 Jahre ohne Ausbau ins Land gehen, kann man binnen Monatsfrist immer noch zur Telekom wechseln, wenn der Ausbau tatsächlich beginnt.
0
von
vor 2 Tagen
Den Vertrag nach 3. muss @elsestein nicht erfüllen, da dessen Bindefrist abgelaufen ist. Und auch den Vertrag zu Punkt 1 kann man sicher kündigen.
Du kannst den, da du aus der Mindestvertragslaufzeit raus bist, in jeden anderen Tarif wechseln oder auch kündigen.
An der 1 und der 3 ändert sich daran dann nix.
Dir ist schon bewusst, was für Verträge du abgeschlossen hast?
Du in deinem Fall sogar 3 Stück, wobei der 3. erst noch entsteht.
Heißt auch .. an der 2 kannst du machen und ändern was du willst.
Du hast die 2 genau so bekommen, wie du es vertraglich abgeschlossen hast - wie es in der Auftragsbestätigung steht.
Da gibts keinen Grund für Gutschriften oder sonstiges dran.
Du kannst den, da du aus der Mindestvertragslaufzeit raus bist, in jeden anderen Tarif wechseln oder auch kündigen.
An der 1 und der 3 ändert sich daran dann nix.
Den Vertrag nach 3. muss @elsestein nicht erfüllen, da dessen Bindefrist abgelaufen ist. Und auch den Vertrag zu Punkt 1 kann man sicher kündigen. Bei @elsestein würde dann allerdings keine Glasfaser gelegt, wenn die Telekom irgendwann doch noch ausbaut. Und vermutlich kann auch die Telekom auf den Ausbau verzichten, sollte sie darauf bestehen, dass man zu dem Zeitpunkt einen Telekommunikationsvertrag bei ihr haben muss. Eine Notwendigkeit den Ausbauvertrag zu kündigen sehe ich nicht, da er aktuell ja nichts kostet. Und wenn, was nicht gänzlich unwahrscheinlich ist, weitere 2 Jahre ohne Ausbau ins Land gehen, kann man binnen Monatsfrist immer noch zur Telekom wechseln, wenn der Ausbau tatsächlich beginnt.
Sehen andere Leute anders aber zumindest zu 1 kann schon eine kostenpflich mit Summe X entstanden sein.
0
von
vor 2 Tagen
Sehen andere Leute anders aber zumindest zu 1 kann schon eine kostenpflich mit Summe X entstanden sein.
Den Vertrag nach 3. muss @elsestein nicht erfüllen, da dessen Bindefrist abgelaufen ist. Und auch den Vertrag zu Punkt 1 kann man sicher kündigen.
Sehen andere Leute anders aber zumindest zu 1 kann schon eine kostenpflich mit Summe X entstanden sein.
Wenn es bisher keine Baumaßnahmen gibt, siehe Startbeitrag, wir es schwer solche nachzuweisen. Was die Sichtweise anderer Leute angeht, so dürften die falsch liegen, soweit die den Punkt 3 betrifft. Ich bin in der Familie mit mehreren Juristen quasi „geschlagen“, von denen für vergleichbarer Probleme das Urteil ausführlich besprochen wurde. Danach kann der TE Punkt 3 erfüllen, muss es aber nicht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Mein Vorschlag für eine gütliche Einigung: Ich bitte Sie darum, mir für die weitere, unbestimmte Wartezeit bis zur tatsächlichen Bereitstellung des Glasfaseranschlusses einen monatlichen Rabatt bzw. eine Gutschrift in Höhe von 15 Euro auf meine DSL-Rechnung einzurichten, um den finanziellen Nachteil gegenüber meinem alten Anbieter auszugleichen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an Sie, da mein Glasfaser-Auftrag für meinen Hausanschluss im Ortsteil Steinbach (36448 Bad Liebenstein) nun auf den Tag genau 738 Tage alt ist. Ich bin Eigentümer und Alleinbewohner des Hauses. Da sich vor Ort – auch bedingt durch die bekannte Insolvenz des damaligen Baupartners – absolut gar nichts tut und kein Baubeginn absehbar ist, fordere ich eine faire vertragliche Lösung. Damals (Vorvermarktungsphase) habe ich im Zuge des Glasfaser-Angebots ("0 Euro Glasfaser-Hausanschlußkosten innerhalb meines Grundstückes, wenn ich Telekomkunde bin") meinen laufenden, günstigeren Vertrag bei Vodafone vorzeitig beenden müssen und bin direkt als DSL-Kunde zur Telekom gewechselt. Nach Ablauf der ersten 6 Freimonate zahle ich nun seit dem 7. Monat dauerhaft 15 Euro mehr pro Monat als vorher bei Vodafone – für exakt dieselbe DSL-Leistung (gleiche Geschwindigkeit und auch mit Router). Diesen Aufpreis habe ich in der Erwartung akzeptiert, zeitnah Glasfaser zu erhalten. Da die gesetzliche Höchstlaufzeit von 24 Monaten für meinen Vertrag nun exakt abgelaufen ist, befindet sich mein Vertrag ab sofort in der monatlichen Kündbarkeit. Realistisch betrachtet macht es für mich aktuell wenig Sinn, auf einen schnellen Ausbau zu drängen, da die Verzögerungen tiefere Gründe haben. Ich möchte ungern den Aufwand betreiben, das Mandat ( GEE ) zu entziehen und per sofortigem Anbieterwechsel zurück zu Vodafone zu gehen. Ich sehe es aber auch nicht länger ein, monatlich 15 Euro „Vorschuss“ für eine nicht erbrachte Leistung zu zahlen. Mein Vorschlag für eine gütliche Einigung: Ich bitte Sie darum, mir für die weitere, unbestimmte Wartezeit bis zur tatsächlichen Bereitstellung des Glasfaseranschlusses einen monatlichen Rabatt bzw. eine Gutschrift in Höhe von 15 Euro auf meine DSL-Rechnung einzurichten, um den finanziellen Nachteil gegenüber meinem alten Anbieter auszugleichen. Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt (falls nicht, fülle ich diese gerne im geschützten Bereich aus). Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung (bis längstens 25.09.2026) und ein faires Angebot. Viele Grüße Stephan
Gibt es nicht, du hast der AB zugestimmt und was die Vodafone berechnet hat kratzt die Telekom nicht. Sorry klingt doof... gab es bisher noch nie als Preisanpassung auf restliche Sonderpreisanpassung der Laufzeit.
0
vor 2 Tagen
Damals (Vorvermarktungsphase) habe ich im Zuge des Glasfaser-Angebots ("0 Euro Glasfaser-Hausanschlußkosten innerhalb meines Grundstückes, wenn ich Telekomkunde bin") meinen laufenden, günstigeren Vertrag bei Vodafone vorzeitig beenden müssen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an Sie, da mein Glasfaser-Auftrag für meinen Hausanschluss im Ortsteil Steinbach (36448 Bad Liebenstein) nun auf den Tag genau 738 Tage alt ist. Ich bin Eigentümer und Alleinbewohner des Hauses. Da sich vor Ort – auch bedingt durch die bekannte Insolvenz des damaligen Baupartners – absolut gar nichts tut und kein Baubeginn absehbar ist, fordere ich eine faire vertragliche Lösung. Damals (Vorvermarktungsphase) habe ich im Zuge des Glasfaser-Angebots ("0 Euro Glasfaser-Hausanschlußkosten innerhalb meines Grundstückes, wenn ich Telekomkunde bin") meinen laufenden, günstigeren Vertrag bei Vodafone vorzeitig beenden müssen und bin direkt als DSL-Kunde zur Telekom gewechselt. Nach Ablauf der ersten 6 Freimonate zahle ich nun seit dem 7. Monat dauerhaft 15 Euro mehr pro Monat als vorher bei Vodafone – für exakt dieselbe DSL-Leistung (gleiche Geschwindigkeit und auch mit Router). Diesen Aufpreis habe ich in der Erwartung akzeptiert, zeitnah Glasfaser zu erhalten. Da die gesetzliche Höchstlaufzeit von 24 Monaten für meinen Vertrag nun exakt abgelaufen ist, befindet sich mein Vertrag ab sofort in der monatlichen Kündbarkeit. Realistisch betrachtet macht es für mich aktuell wenig Sinn, auf einen schnellen Ausbau zu drängen, da die Verzögerungen tiefere Gründe haben. Ich möchte ungern den Aufwand betreiben, das Mandat ( GEE ) zu entziehen und per sofortigem Anbieterwechsel zurück zu Vodafone zu gehen. Ich sehe es aber auch nicht länger ein, monatlich 15 Euro „Vorschuss“ für eine nicht erbrachte Leistung zu zahlen. Mein Vorschlag für eine gütliche Einigung: Ich bitte Sie darum, mir für die weitere, unbestimmte Wartezeit bis zur tatsächlichen Bereitstellung des Glasfaseranschlusses einen monatlichen Rabatt bzw. eine Gutschrift in Höhe von 15 Euro auf meine DSL-Rechnung einzurichten, um den finanziellen Nachteil gegenüber meinem alten Anbieter auszugleichen. Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt (falls nicht, fülle ich diese gerne im geschützten Bereich aus). Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung (bis längstens 25.09.2026) und ein faires Angebot. Viele Grüße Stephan
Hast Du nicht müssen, es war Deine freie Entscheidung, Du hättest auch bei VF bleiben können
0
vor 2 Stunden
Hallo und guten Abend @elsestein.
Danke, dass Sie sich hier bei uns gemeldet haben.
Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort. 😊
Ich schlage vor, wir besprechen Ihren Fall gemeinsam am Telefon. Da wir Sie vorhin nicht erwischt haben und es nun schon so spät ist: Wann sind Sie (morgen) für uns erreichbar? 📞
Viele Grüße zurück & einen schönen Abend 🌆
Ina
0
0
vor einer Stunde
Hallo Ina B.. Wie ich sehe, sind Sie gerade online. Rufen Sie doch gleich und auf der Stelle an. Meine Handynummer haben Sie. Ich bin bereit dafür
MfG
0
1
von
vor 43 Minuten
Hallo Ina B.. Wie ich sehe, sind Sie gerade online. Rufen Sie doch gleich und auf der Stelle an. Meine Handynummer haben Sie. Ich bin bereit dafür
MfG
So auf Zuruf geht das nicht, nenne ein großzügiges Zeitfenster von ein paar Stunden.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 38 Minuten
Hallo Ina B.. Es sind 34 Minuten um, Sie sind auch noch online, doch ein Anruf, um "mein Fall" zu besprechen, ging hier nicht ein. Er ging genauso wenig nicht ein, wie der "Da wir sie vorhin nicht erwischt haben"-Anruf. Mein Handynummer haben Sie. Mein Handy habe ich immer bei mir und "Anklopfen" ist bei mir aktiviert. Hoffentlich nehmen Sie den Anruf morgen bei mir ernster. Ich erwarte diesen zwischen 9 und 12 Uhr. MfG
0
1
von
vor 33 Minuten
Hallo Ina B.. Es sind 34 Minuten
Hallo Ina B.. Es sind 34 Minuten um, Sie sind auch noch online, doch ein Anruf, um "mein Fall" zu besprechen, ging hier nicht ein. Er ging genauso wenig nicht ein, wie der "Da wir sie vorhin nicht erwischt haben"-Anruf. Mein Handynummer haben Sie. Mein Handy habe ich immer bei mir und "Anklopfen" ist bei mir aktiviert. Hoffentlich nehmen Sie den Anruf morgen bei mir ernster. Ich erwarte diesen zwischen 9 und 12 Uhr. MfG
Du bist nicht er einzige Kunde der umsorgt werden will und das Team ist auch noch auf anderen Kanälen tätig, daher klappt das meistens nicht, dass das Team auf Zuruf sofort anrufen kann.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Minuten
Dann sorry "Ina B." oder "holzher24" - dann also morgen, 21.09.2026 zwischen 9 und 12 Uhr. Das ist ein Zeitfenster, auf das sich beide Seiten einstellen können. Bis dahin sind es noch mindestens 10,5 Stunden für das Team und für diesen Kanal.
Gruß und gute Nacht
1
von
vor 16 Minuten
Dann sorry "Ina B." oder "holzher24" - dann also morgen, 21.09.2026 zwischen 9 und 12 Uhr. Das ist ein Zeitfenster, auf das sich beide Seiten einstellen können. Bis dahin sind es noch mindestens 10,5 Stunden für das Team und für diesen Kanal.
Gruß und gute Nacht
Sehr gut, auch wenn das mir den 10,5 Stunden nicht ganz stimmt, denn auch das Team arbeitet nicht die Nacht durch, somit passt es besser wenn man von 2,5 Stunden aus geht. Egal, Du wirst bekümmert.
Guds Nächdle
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Minuten
Super und Grüsse ins Schwabenland
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von