Bitte um Unterstützung, Glasfaser Tarifbuchung auf Grund Migration seit über 14 Wochen nicht möglich.

Seit unserem Umzug Mitte April ist an unserer Adresse kein Glasfaser Tarif buchbar, anscheinend auf Grund irgend einer Migration. Laut Information des Kundenservice sollte die Migration nach spätestens 6 Wochen abgeschlossen sein. Mittlerweile sind über 14 Wochen vergangen und weiterhin ist kein Tarif buchbar. An der Hotline wurde mir zunächst immer nur neue Termine genannt wann die Migration abgeschlossen sein soll, mittlerweile bekomme ich nur noch die Aussage „wir wissen nicht wann es abgeschlossen sein wird“.

Ich bitte um dringende Unterstützung, LTE Sofort ist für uns auf Grund der reduzierten Bandbreite keine Alternative die wir zu zweit im Home Office arbeiten und auf Grund unserer Software-Jobs auf eine ausreichend stabile Verbindung angewiesen sind. Vielen Dank!