Hallo zusammen,

wir haben im Haus den Glasfaseranschluss und wollten einen Vertrag bei Telekom abschließen. Leider war es uns im Laden gesagt, dass ein Auftrag von uns nicht bearbeitet werden kann, da wir noch die Modemnummer bzw. Home ID angeben sollten. Das Problem ist, dass es keine Nummer auf dem Modem aufgeklebt ist.

Woran kann dies liegen und was müssen wir dann weiter tun?..

Wenn dies Neuanschluss ist und die Home-ID noch eingetragen wird, wie kann ich dann die Bestellung abschließen?

Vielen-vielen Dank im Voraus für jede Hilfe...

Anastasia.