Hallo Leute, 

Gestern hatten wir den Techniker Termin zur Einrichtung des Glasfaser Modems, der nicht erfolgreich verlief, seitdem blinkt das Modem weiß. Der Techniker ist gegangen mit den Worten: „Da kann ich jetzt auch nichts mehr tun, jemand meldet sich innerhalb von 24h bei Ihnen.“ Nachdem wir gestern und heute mehrmals bei verschiedenen Hotlines angerufen haben (Störung, Technik, Service), ein Ticket einfach so storniert wurde, Rückrufe nicht eingehalten werden, etc. sind wir mit unserem Latein am Ende... Dazu sei nämlich gesagt, dass wir in einen Neubau gezogen sind und schon 6 Wochen ohne Internet, Festnetz und Fernsehen hier gewohnt haben, bevor die Daten in den Datenbanken eingetragen wurden und wir dann nochmal 2,5 Wochen auf den Techniker Termin warten mussten. 2 andere Wohnungen im Haus hatten tatsächlich schon circa eine Woche vor uns ihren Techniker Termin, obwohl uns versichert wurde, unserer wäre der frühstmögliche Termin... 
Es wurden uns bei den letzten Anrufen ständig was anderes gesagt von „die arbeiten grade dran, in ein paar Stunden gehts“ zu „spätestens Samstag morgen kommt ein Techniker zu Ihnen“ bis „das kann sich jetzt ein paar Wochen hinziehen“.
Hat jemand schonmal was ähnliches erlebt und kann berichten was es war und wie lange die Problemlösung letztendlich gedauert hat?

Danke euch 

E und R