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Glasfaser liegt an, keine Bestellung möglich.

4 years ago

Hallo und guten Tag,

 

die Bauarbeiten sind längst abgeschlossen, das Kabel auch im Haus angeschlossen. Im erhaltenen Brief von der Telekom steht “Ihr Gebäude ist angeschlossen… sichern Sie sich jetzt Highspeed-Surfen bis 1.000 MBit/s”

  • Unter “Telekom.de/schneller” ist an unserer Adresse  nach wie vor nur 16 Mbit/s möglich. Nun habe ich mal die Hausnummern der Nachbarn eingegeben. ALLE können  mittlerweile schnelles Internet buchen, nur wir nicht. 
    Die Telekom Hotline meint, ich solle mich an die Baufirma wenden. Die Baufirma teilte mir mit, der Ort wurde an die Telekom übergeben, unser Haus ist angeschlossen.
    Was kann ich tun? 


 

 

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    • 4 years ago

      c-c-e

      unser Haus ist angeschlossen.

      unser Haus ist angeschlossen.
      c-c-e
      unser Haus ist angeschlossen.

      Ist es anbeschlossen?

      Speedpipes sind im Haus am GfAP?

      Glasfaser ist eingeblasen?

       

      Fehlt es nur noch am Gf Modem? @c-c-e 

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      4 years ago

      Detlev K.

      Somit ist die Beschaltbarkeit voraussichtlich ab Anfang/Mitte Juli möglich.

      Somit ist die Beschaltbarkeit voraussichtlich ab Anfang/Mitte Juli möglich.
      Detlev K.
      Somit ist die Beschaltbarkeit voraussichtlich ab Anfang/Mitte Juli möglich.

      Habe gerade noch einmal die anderen Grundstücke unter telekom.de/schneller gecheckt: Bestellung Breitband ist jetzt plötzlich nicht mehr möglich. 

      Bin gespannt, wie es bei den Nachbarn ausgeht, die u.a. bis gestern mit Zuschaltung 06/21 bestellt haben.

      Warum auch immer die Briefe rausgegangen sind "...Am besten gehen Sie gleich auf die Adresse unter telekom.de/schneller und sichern Sie sich jetzt Ihren Wunschtarif...".  

       

       Aber alles gut und immer noch besser als Ende August Fröhlich  Danke nochmal und viele Grüße

       

       

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      4 years ago

      c-c-e

      mit Zuschaltung 06/21 bestellt haben

      mit Zuschaltung 06/21 bestellt haben
      c-c-e
      mit Zuschaltung 06/21 bestellt haben

      Alles unverbindlich, rechtlich relevant wird es erst mit der Auftragsbestätigung.

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      4 years ago

      der_Lutz

      Alles unverbindlich, rechtlich relevant wird es erst mit der Auftragsbestätigung.

      Alles unverbindlich, rechtlich relevant wird es erst mit der Auftragsbestätigung.
      der_Lutz
      Alles unverbindlich, rechtlich relevant wird es erst mit der Auftragsbestätigung.

      Völlig korrekt. ...sorgt aber für etwas Verwirrung, Unverständnis und kostet Lebenszeit Zwinkernd

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    • 4 years ago

      c-c-e

      Was kann ich tun?

      Was kann ich tun? 
      c-c-e
      Was kann ich tun? 

      dein  > Profil < befüllen damit jemand vom Team schauen kann.

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    • 4 years ago

      Liebes Telekom hilft Team,

      leider wurde der Thread meines Hausnachbarn  „Glasfaser liegt an, keine Bestellung möglich“ als gelöst markiert.

      Somit möchte ich hier in seinem Namen (mangels Account bei Telekom hilft) darum bitten, sich der Angelegenheit anzunehmen.

      Ich kann hiermit versichern, dass ich und andere Grundstückseigentümer auf der Straße sehr wohl das Breitband, mit Ausführungsdatum 26.06.21 buchen können. Des Weiteren habe ich mich überzeugt, dass dies für das Grundstück 12A nicht möglich ist. Er scheint hier doch vergessen worden zu sein, oder?

       

      Gruss

      Gerd K. 

      ...

      Doppel zum selben Thema hier von Telekom hilft eingefügt.

       

       

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      4 years ago

      pamperlapescu

      c-c-e c-c-e Aber die Antwort von @Detlev K. wurde nicht gelesen? Oder wie?

      c-c-e

      Aber die Antwort von @Detlev K.  wurde nicht gelesen?

      Oder wie?

      pamperlapescu
      c-c-e

      Aber die Antwort von @Detlev K.  wurde nicht gelesen?

      Oder wie?


      Doch, natürlich. Bitte aber darunter meine Antworten lesen Fröhlich

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      4 years ago

      @c-c-e ,

       

      die dann was bezwecken sollen?

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      4 years ago

      jojo1

      die dann was bezwecken sollen?

      die dann was bezwecken sollen?
      jojo1
      die dann was bezwecken sollen?

      Das alle Nachbargrundstücke jetzt buchen können.

      Einzig die 12A (mein Grundstück) ist außen vor. Hier sind nach wie vor nur 16 Mbit möglich.

      Gruss

       

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    • Accepted Solution

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      4 years ago

      Hallo c-c-e,

      ich habe mit dem Baubegleiter gesprochen.

      Die Ausbauarbeiten sind soweit abgeschlossen und die Einarbeitung / Dokumentation in die IV-Anwendungen wird im Juni erfolgen. Somit ist die Beschaltbarkeit voraussichtlich ab Anfang/Mitte Juli möglich.

      Dies betrifft auch alle anderen Grundstücke die über denselben Verteiler wie Nr. 12a versorgt werden.


      Grüße Detlev K.

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