Gelöst
Glasfaser-id nicht bekannt
vor 3 Jahren
Hallo Community,
ich versuche Glasfaser-Anschluss einzurichten, aber meine Versuche wegen der folgenden Warnung scheitert ("Die Glasfaser-ID ist uns nicht bekannt", Anhang). Der Aufkleber auf der Glasfaser-Dose im Tat fehlt und ich nutze "A030011", weil es meiner Situation passt (also, 3. Stock, 1. Wohnung). Wieso bekomme ich diese Warnung? Sollte ich/mein Vermieter alle Glasfaser-Dose erst bei Telekom registrieren lassen? Wenn ja, wie macht man das?
P.S. Wenn ich http://speedport.ip aufrufe, sehe ich auch, dass "keine Verbindung" gibt. Kann sein, dass der Einrichtungsassistent wegen Verbindung-Störung nicht funktioniert?
P.P.S. Ich habe ein Ticket bei Telekom vor einer Woche erhoben, aber bis jetzt habe keine Rückmeldung erhaltet
Viele Grüße,
Daniil
6760
30
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
204
0
4
vor einem Jahr
257
0
2
vor 2 Monaten
85
0
6
vor einem Jahr
245
0
3
vor 3 Jahren
Hast du überhaupt einen Tarif bestellt?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo CyberSW!
> Welches Glasfasermodem hast genommen?
Speedport Smart 4 Plus
> Hast du überhaupt einen Tarif bestellt?
ja, MagentaZuhause M
VG Daniil
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Daniil,
viele Unbekannte in deinem Beitrag. Hast du denn einen Glasfaseranschluss bei der Telekom gebucht? Hast du eine entsprechende Auftagsbestätigung? Zu wann sollte der Anschluss geschaltet werden?
Klar ist: Aktuell hast du kein Signal anliegen, sonst sollte der SpeedPort 4 Plus das entsprechend erkennen.
Auf welchem Weg hast du das Ticket bei der Telekom eröffnet?
Viele Grüße
Thomas
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Thomas,
Danke für Deine Antwort!
>Hast du denn einen Glasfaseranschluss bei der Telekom gebucht?
ja
>Hast du eine entsprechende Auftagsbestätigung?
ja
>Zu wann sollte der Anschluss geschaltet werden?
In einer Email von Telekom steht, dass der Glasfaseranschluss schon freigeschaltet wurde (Anhang)
>Auf welchem Weg hast du das Ticket bei der Telekom eröffnet?
Per Kontaktformular und hatte zusätzlich mein Problem per 0800 22 66100 gemeldet
Viele Grüße,
Daniil
2022-04-17_13-07-07.png
Antwort
von
vor 3 Jahren
Welches Glasfasermodem hast genommen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hast du denn einen Einrichtungslink bekommen?
Wenn ja, dann ist dies ein Anschluss am Gigabitgeschäftssystem, in diesem Fall ist die Glasfaser-ID völlig anders aufgebaut.
Wenn es keinen QR Code am GF-TA gibt, dann muss dieser erst angebracht oder zumindest mitgeteilt werden.
0
vor 3 Jahren
A030011
Ist das nicht das alte FTTH 1.7 System?
Da braucht man kein Einrichtungslink.
Für eine Fritzbox 5530 zb, bräuchte man hier eine ONT Kennung.
21
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Tag und danke für das nette Gespräch! @chdan
Ich habe soeben unsere Fachabteilung kontaktiert, damit wir die korrekte Bezeichnung des Modem bekommen. Sobald mir die Rückmeldung vorliegt, werde ich mich mit der Nummer bei Dir melden.
Sollte in der Zwischenzeit eine Rückfrage aufkommen, melde Dich gerne bei mir!
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Luca Br.
Danke für Deine Unterstützung! Es wäre super das Problem bis Ende der Woche gelöst zu haben, ich warte auf die Rückmeldung 😀
Viele Grüße,
Daniil
Antwort
von
vor 3 Jahren
Soo, jetzt auch einmal für die Mitlesenden.
@chdan und ich haben bereits eine Lösung gefunden, wir haben den Auftrag für Glasfaser storniert und neu eingestellt - diesmal mit der Info, dass keine Home-ID vorhanden ist.
Bzgl. des Termines zur Umschaltung wird sich die Disposition der Techniker bei @chdan melden und einen Termin ausmachen.
Ich wünsche allen einen guten Start ins Wochenende!
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Soo, jetzt auch einmal für die Mitlesenden.
@chdan und ich haben bereits eine Lösung gefunden, wir haben den Auftrag für Glasfaser storniert und neu eingestellt - diesmal mit der Info, dass keine Home-ID vorhanden ist.
Bzgl. des Termines zur Umschaltung wird sich die Disposition der Techniker bei @chdan melden und einen Termin ausmachen.
Ich wünsche allen einen guten Start ins Wochenende!
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
0
vor 3 Jahren
Hallo Community,
also, der Techniker hat erklärt, dass die Glasfaserdose gar nicht angebunden war
Das hätte ich selbst wegen der Nachricht „Es wurde keine Verbindung zum Anschluss gefunden“ auf erkennen müssen
Das wurde gefixt und die Verbindung ist da
Danke an alle insb. an @Luca Br. , der Fall ist abgeschlossen
Viele Grüße,
Daniil
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von