Glasfaser / Gutschriften nach Schaltung verschwunden
vor 2 Tagen
Ich habe am 6.5.2026 in einem Online Formular der Telekom Glasfaser 150 bestellt. Die ersten drei Monate sollten 19,95 Euro kosten
und ein Online Vorteil i.H. von 100 Euro sowie 100 Euro Router Gutschrift wurde uns per Mail bestätigt. Davon haben wir zwei Abrechnungen später noch nichts erhalten, obwohl wir von einem Online Mitarbeiter auf die Oktober Rechnung vertröstet wurden.
Gibt es eine Lösung für unser Problem?
Mit freundlichen Grüssen Rori 2026
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vor 2 Tagen
Was steht in der Auftragsbestätigung?
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0
vor 2 Tagen
Habt Ihr die Rechnungsbeträge und die Abbuchungen verglichen @Rori 2026 ?
0
5
von
vor 2 Tagen
Natürlich. Das stimmt alles nicht überein.
0
von
vor 2 Tagen
Natürlich. Das stimmt alles nicht überein.
Gut, wenn die Beträge nicht übereinstimmen, ist doch alles ok wenn das Guthaben bei der Abbuchung gegengerechnet wird.
Wobei, wenn ich von 306,89 € die 200 € Gutschrift abziehe, bleibt nichts übrig @Rori 2026
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Bestätigung ihrer Glasfaser Bestellung
wir haben ihren Auftrag erhalten und freuen uns sehr, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben.Hiermit bestätigen wir ihren Auftrag für Glasfaser 150.
wir werden ihren Tarif voraussichtlich bis zum 1.10.26 bereitstellen. Den genauen Termin und weitere Infos z.B. Inbetriebnahme des Anschlusses erhalten Sie Eineiner aktualisierten Bestätigung kurz vor dem Bereitstellungstermin
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8
von
vor einem Tag
Davor war ich Bestandskunde bei der Telekom.
Hallo,
ich habe online einen Glasfaseranschluss beauftragt . Davor war ich Bestandskunde bei der Telekom.
Die erste Mail kam von Telekom glasfaser@telekom.de am 6.5.26 direkt nach der Beauftragung.
In der Werbung sind mir die oben genannten Konditionen versprochen worden.
Von Telekom noreply@telekom.de erhielt ich am 26.08. eine Bestätigung zum Festnetz- Auftrag vom 26.08.26.
Ohne das 100 € Versprechen zum Routerwechsel hätte ich mir das gruselige blaue Ding nicht gegen meine
Fritz Box getauscht.
Ich fühle mich betrogen.Nach Auslauf des Vertrages hat Telekom einen Kunden weniger.
Vielen Dank für eure Hilfe.
In der Werbung sind mir die oben genannten Konditionen versprochen worden.
Hallo,
ich habe online einen Glasfaseranschluss beauftragt . Davor war ich Bestandskunde bei der Telekom.
Die erste Mail kam von Telekom glasfaser@telekom.de am 6.5.26 direkt nach der Beauftragung.
In der Werbung sind mir die oben genannten Konditionen versprochen worden.
Von Telekom noreply@telekom.de erhielt ich am 26.08. eine Bestätigung zum Festnetz- Auftrag vom 26.08.26.
Ohne das 100 € Versprechen zum Routerwechsel hätte ich mir das gruselige blaue Ding nicht gegen meine
Fritz Box getauscht.
Ich fühle mich betrogen.Nach Auslauf des Vertrages hat Telekom einen Kunden weniger.
Vielen Dank für eure Hilfe.
Da steht aber auch, nur für Neukunden.
Nach Auslauf des Vertrages hat Telekom einen Kunden weniger.
Hallo,
ich habe online einen Glasfaseranschluss beauftragt . Davor war ich Bestandskunde bei der Telekom.
Die erste Mail kam von Telekom glasfaser@telekom.de am 6.5.26 direkt nach der Beauftragung.
In der Werbung sind mir die oben genannten Konditionen versprochen worden.
Von Telekom noreply@telekom.de erhielt ich am 26.08. eine Bestätigung zum Festnetz- Auftrag vom 26.08.26.
Ohne das 100 € Versprechen zum Routerwechsel hätte ich mir das gruselige blaue Ding nicht gegen meine
Fritz Box getauscht.
Ich fühle mich betrogen.Nach Auslauf des Vertrages hat Telekom einen Kunden weniger.
Vielen Dank für eure Hilfe.
Nach 6Mon bist du wieder Neukunde.
von
vor einem Tag
Oh, da wird @Buster01 recht haben. Gewöhnlich wird beim Tarifwechsel (technologieunabhängig) ein bis zu drei Monate günstigerer Tarifpreis für Bestandskunden gewährt, Alles Weitere nur für Neukunden.
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von
vor 21 Stunden
Mich haben sie aber als Bestandskunde angeschrieben und das bin ich seit fast 50 Jahren.
Ich dachte das ist für den Wechsel zu Glasfaser.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von