Hallo Mitlesende,

dieser Beitrag soll nur der Information möglicher "Leidensgenossen" dienen ;-)

Ich habe am 20.06.23 einen Glasfaserauftrag für den Tarif Magentazuhause XL 250 beauftragt. Gestern wurde nun letztlich die GF Dose gesetzt und der Anschluss aktiviert. Ein Einrichtungslink folgte nicht.

Kurz danach erhielt ich eine Email vom Telekom Kundendienst, in der u.a. stand, dass alle bis zum 02.07.2024 gebuchten Glasfaser-Tarife auf die aktuellen  Tarife umzustellen sind. Dies wurde mir im Kundendienst Chat und einem späteren Telefonat mit dem Kundendienst bestätigt.

Ich buchte daraufhin einen aktuellen Glasfasertarif und bekam in der darauffolgenden Auftragsbestätigung den Hinweis, daß ich am Tag der vereinbarten Umstellung auch den Einrichtungslink Glasfaser erhalte.

Bekannterweise beinhaltet der neue Vertrag das TV 2.0, so dass der alte Mediareceiver 401 nicht mehr funktioniert. Auf eine Rücksendung des alten Receivers wurde verzichtet, mit der Bitte um fachgerechte Entsorgung.

Alles in allem bin ich mit dem Service und der Betreuung durch die Mitarbeiter der Telekom sehr zufrieden.