Gelöst

Aktivierung Neuvertrag Glasfaser wg. Migration nicht möglich

vor 2 Jahren

Hallo,

 

ich habe meinen Altvertrag Magenta Zuhause xxl mit smart netflix zum 09.11.23 gekündigt um einen Neuvertrag im Anschluss abzuschließen. Erst hieß es, es werden Arbeiten im Gebiet bei uns verrichtet, nicht möglich und jetzt heißt es es findet eine Migration statt. Ein Neuanschluss oder evtl. der Altvertrag kann nicht aktiviert werden.

 

Ich wollte jetzt den MagentaZuhause L mit Smart Netflix buchen. Als Zwischenlösung habe ich ein Schnellstarter Tarif Internet erhalten. Ich arbeite im Homeoffice und die Lösung ist nicht auf Dauer. Tv kann ich ja auch nicht schauen.

 

Wie lange dauert die Migration?

Kann denn zumindest mein Altvertrag wieder aktiviert werden?

Oder wann kann ich einen Neuvertrag abschließen über Glasfaser? Bisher hat es ja auch 2 Jahre funktioniert. Verstehe nicht, warum die "alte" Leitung (Neubau von 2021) nicht genutzt werden kann?

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hallöchen @Kornelija,

     

    vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch vorhin. 😊

    Nun ist es endlich so weit: Wir konnten wieder bei dir buchen! 😍🎉

    Ich wollte heute tatsächlich nochmal fix reinschauen und die Migration ist durchgelaufen. 

    Alle Informationen sind bereits via Auftragsbestätigung eingeflattert! 

    Das war eine großartige Nachricht zum Wochenende & ich freue mich sehr für euch. 😍

     

    Melde dich gerne, falls du Hilfe benötigst und wir unterstützen dürfen.

     

    Liebe Grüße

    Christina P.

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