‎Fritzbox 5590 anschließen | Telekom hilft Community

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Fritzbox 5590 anschließen

3 years ago

Hallo zusammen,

Ich versuche seid 11 Uhr heute vormittag meine neue FritzBox 5590 anzuschließen.

Habe schon mindestens 8 mal beim Kundenservice angerufen, sogar eine ONT Nummer erhalten!

Hilft alles nicht, weiß nicht mehr weiter.

Beim Kundenservice sagen Sie es liegt an der Box, bei AVM am Anschluß.

Kann mir irgend jemand von den Admins helfen?

Bin echt verzweifelt.

Mit freundlichen Grüßen Martin

834

3 years ago
Hallo @Zuelle

War ein Techniker bei die und hatte das Modem mitgebracht und installiert?

Wenn ja, brauchst du eine ONT -Kennung.

Leitfaden Einrichtung FB 5530
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Leitfaden-Fritz-Box-5530-an-bestehendem-Telekom/m-p/5424253#M540995

Ist ein QR-Code auf der GF-TA und du hast das Modem selber per Einrichtungslink eingerichtet.?

Dann greift diese Anleitung:
https://avm.de/service/freie-routerwahl/fritzbox-am-telekom-glasfaseranschluss-einrichten/

Weitere Infos:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Wann-muss-ich-meinen-GF-Router-Modem-mit-einer-Kennung-und-wann/ta-p/5432319/jump-to/first-unread-message

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3 years ago
@Zuelle

habe das Team informiert, sie sollen dich beim rediscover unterstützen
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from
3 years ago
Vielen Dank Stefan,
Funktioniert nichts mehr muss alles über Handy machen!
Answer
from
3 years ago
Hallo zusammen,
Nach weiteren 3 Telefonaten mit dem Kundenservice stellte sich heraus das man mir die falsche ONT Kennung mitgeteilt wurde eine Null statt ein O (Buchstabe) !!!
Eingegeben und jetzt funktioniert es einwandfrei!
Trotzdem vielen Dank für eure Mühe und Antworten!
Grüße und schönen Abend
Martin
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3 years ago
Hat die Hotline einen Redicover durchgeführt?
2
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from
3 years ago
Weiß ich leider nicht, angeblich wurde der Anschluss umgestellt.
Aberdie Powerled blinkt durchgehend!
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from
3 years ago
@Zuelle

Hast du dir den Leitfaden zur Einrichtung der Fritzbox zur Kenntnis genommen?

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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo zusammen,
Nach weiteren 3 Telefonaten mit dem Kundenservice stellte sich heraus das man mir die falsche ONT Kennung mitgeteilt wurde eine Null statt ein O (Buchstabe) !!!
Eingegeben und jetzt funktioniert es einwandfrei!
Trotzdem vielen Dank für eure Mühe und Antworten!
Grüße und schönen Abend
Martin
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