Hallo zusammen, ich habevor ein paar Monaten von einem Regio DSL Vertrag auf einen Glasfaser Vertrag gewechselt. Wenn ich mich mit den neuen Zugangsdaten in das Kundencenter einlogge, dann sehe ich keine Verträge, keine Rechnungen und kann keine persönlichen Daten sehen/ändern. Ich habe also das gleiche Problem, das auch schon in diesem Thread (von mehreren Personen) beschrieben wurde:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/vertrag-wird-im-kundencenter-nicht-angezeigt/68612186772eed2c43be29bf
Könnt ihr das Problem beheben?
vor 6 Tagen
Hallo @seiben_,
vielen Dank für deine Nachricht.
Loggst du dich denn mit den Zugangsdaten (Zugangsnummer + persönliches Kennwort) ein?
Ich habe dich gerade leider nicht erreicht. Teil mir gern mit, wann es besser passt.
Liebe Grüße
Swetlana
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vor 6 Tagen
Ja, ich habe mich mit den Zugangsdaten meines neuen Vertags eingeloggt.
Ich bin normalerweise eher nachmittags oder abends zu erreichen, ich würde sagen so ab 16:00 Uhr.
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von
vor 6 Tagen
@seiben_,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen nehme ich Kontakt mit der zuständigen Fachabteilung auf und gebe Ihnen Bescheid, wenn ich Rückmeldung erhalte.
Wünsche einen schönen Abend und eine gute Woche.
Beste Grüße
Malte
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von
vor 5 Tagen
Hallo @seiben_,
wir haben eine Antwort aus dem Fachbereich erhalten.
Hier müssen wir Sie weiter um Geduld bitten, die Verträge und Rechnungen von Ihnen
werden innerhalb der nächsten 14 Tage wieder im Kundencenter angezeigt.
Viele Grüße
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
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