Festnetzvertrag im Kundencenter nicht einsehbar
vor 3 Tagen
Hallo zusammen,
seit der Umstellung des Festnetzvertrages kann ich leider die Datails im Kundencenter nicht mehr einsehen. Der Vertrag wird mir zwar noch angezeigt, ich kann aber keine Einstellungen oder Zubuchung mehr tätigen. Auch Optionen die ich dringend kündigen möchte und muss kann ich nicht machen. Weder über den Browser am PC noch über die App.
Beim Aufrufen des Vertrages kommt folgender fehler im Browser:
"Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden."
In der App kommt:
"Die Seite konnte nicht geladen werden. BItte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneuet.
Ein ausloggen hat nicht geholfen. Ein Login mit den Telekom Daten hat ebenfalls nicht geholfen.
Und über die Hotline konnte mir auch nicht wirklich geholfen werden. Fehler besteht wie gesagt seit ca. 3 Wochen.
Würde mich über Hilfe sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
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Hallo @pv1285,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen. Haben Sie die App bereits gelöscht und neu installiert? Wenn Sie etwas buchen möchten, kann ich Ihnen gerne dabei behilflich sein.
Viele Grüße,
Damra S.
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Antwort
von
vor 11 Stunden
Hallo @pv1285,
ich konnte dich gerade leider nicht erreichen. Wann passt es wieder?
Viele Grüße
Hakan
Antwort
von
vor 10 Stunden
Einfach heute nochmal probieren bitte.
Antwort
von
vor 10 Stunden
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂
Wie besprochen, habe ich nun eine Hintergrundaktualisierung zu morgen eingestellt. Melde dich dann morgen im Laufe des Tages aus der App aus und logge dich wieder ein 👍🏽
Sollte es danach weiterhin nicht laufen, gebe ich das an unsere Fachabteilung weiter.
Viele Grüße
Timur
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