Hi,
in der MeinMagenta App, wird unter der Festnetz Kundennummer, der falsche Vertragspartner angezeigt. (Mein Vater)
Ich bin bei Mobilfunk und Festnetz, der Vertragspartner. Die APP behauptet was anderes. Über den Whatsapp Chat bin ich nicht weiter gekommen. Fühlt sich leider keiner zuständig, immer wieder neuen Ansprechpartner, und dann geht das ganze Erklären von vorne los 🙄
Vermutlich steht mein Vater drin, weil vor zich Jahren, mal die selbe Nummer unter seinem Namen lief, die ich übernommen habe beim Anbieterwechsel.
Das muss ein technisches Problem sein, kann sich das einer ausm Team mal anschauen?
Denke, das Problem ist nicht allzu geläufig 😅
vor 11 Tagen
Hallo und guten Abend @Volti.
Schön, dass du dich bei uns gemeldet hast. Auch wenn es schade ist, dass meine Kolleg*innen dir über unseren WhatsApp Kanal nicht helfen konnten. 😊
Damit wir den Fehlerteufel auf die Schliche kommen, ist zunächst einmal ein Datenabgleich notwendig. Wir melden uns daher morgen zurück bei dir. 📞
Viele Grüße & gute N8
Ina
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vor 10 Tagen
Hallo @Volti,
Vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Ich habe ein Fehlerticket erstellt,
diesbezüglich wird das Verfahren etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Sobald eine Rückmeldung vorliegt,
werde ich dich informieren.
Viele Grüße
Lavanja
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vor 2 Tagen
Hallo @Volti
Kannst du bitte einmal prüfen, ob du die Nummer noch in deinem Adressbuch auf deinem Endgerät unter dem Namen deines Vaters gespeichert hast? Dann wird der Vertrag häufig noch falsch angezeigt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo Lavanja,
tatsächlich habe ich die noch unter meinem Vater eingespeichert. Liegt aber auch daran, das er unter der Nummer ja auch noch zu erreichen ist.
Haben ja mehrere Nummern unter dem Festnetz Anschluss, ich habe eine andere. Und bin auch Vertragspartner.
Nachdem ich die Nummer temporär zum testen rausgelöscht habe, wird es auch nicht mehr angezeigt. Vielen Dank für den Hinweis.
Behebt aber letztendlich auch nicht das Problem, wenn ich meine Eltern erreichen will, muss ich die Nummer jetzt manuell wählen? ;)
Ist das so gewollt, oder wird es da mal eine technische Fehlerbehebung geben? Kann ja so nicht gewollt sein. Bei Mobilfunk, kann ich den Vertragsanzeige Namen selbst umbenennen, bei Festnetz geht das nicht. Das sollte man mal als Feedback zurückgeben. Scheinbar ist der "Fehler" ja bekannt.
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Antwort
von
vor 2 Tagen
Dann zeigt er nur den Vornamen.
Und wenn ich einen neuen Kontakt anlege, mit irgendeinem Namen, aber dieser Telefonnummer, zeigt der auch den neuen Kontakt, egal ob er XYZ heißt, als Vertragspartner ;)
Lustig, darf und sollte so eigentlich nicht sein. Verwirrt nur.
Antwort
von
vor 2 Tagen
Hallo @Volti,
du kannst der Mein Magenta App Berechtigungen geben, ob diese auf das Adressbuch zugreifen darf. Wenn du diese Berechtigung widerrufst, kannst du im Adressbuch weiterhin den Namen deines Vaters für die Rufnummer verwenden.
Gruß
André
Antwort
von
vor einem Tag
Hi, ja danke für den Tipp, so funktioniert es, danke 😀
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