Eskalation: Geplatzter Bereitstellungstermin (Subunternehmer) / Drohende Versorgungslücke am 30.10.
vor 53 Minuten
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich an euch, da mein schriftliches Beschwerdeticket heute mit einer Standard-E-Mail ("aus technischen Gründen derzeit nicht bearbeitbar") abgewiesen wurde. Da es sich um einen Neuanschluss handelt und ich noch keinen vollen Vertrags-Login habe, hilft mir die Hotline hier leider nicht weiter.
Zum Sachverhalt: Mein Glasfaser-Bereitstellungstermin am Freitag, 09.10.2026, ist geplatzt. Durch eigene Recherche entlang der Subunternehmerkette (GlasfaserPlus -> Seibold -> ausführende Kolonne) wurde mir ein „Maschinenschaden“ genannt. Ein zugesagter Rückruf erfolgte nicht. Ich habe einen vollen Arbeitstag verloren und auch am Samstag vergeblich gewartet.
Die Situation ist extrem dringlich: Mein Altvertrag beim vorherigen Anbieter ist zum 29.10.2026 gekündigt. Ab dem 30.10.2026 droht mir der komplette Ausfall meiner Kommunikationsinfrastruktur.
Ich benötige dringend eure Unterstützung für:
1. Einen priorisierten Express-Ersatztermin.
2. Die Bereitstellung einer kostenlosen Überbrückungslösung (z.B. LTE -/ 5G -Schnellstart-Router) ab dem 29.10.2026, um die Versorgungslücke abzuwenden.
Meine Kundennummer und Handynummer habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!
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vor 44 Minuten
Mein Altvertrag beim vorherigen Anbieter ist zum 29.10.2026 gekündigt.
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich an euch, da mein schriftliches Beschwerdeticket heute mit einer Standard-E-Mail ("aus technischen Gründen derzeit nicht bearbeitbar") abgewiesen wurde. Da es sich um einen Neuanschluss handelt und ich noch keinen vollen Vertrags-Login habe, hilft mir die Hotline hier leider nicht weiter.
Zum Sachverhalt: Mein Glasfaser-Bereitstellungstermin am Freitag, 09.10.2026, ist geplatzt. Durch eigene Recherche entlang der Subunternehmerkette (GlasfaserPlus -> Seibold -> ausführende Kolonne) wurde mir ein „Maschinenschaden“ genannt. Ein zugesagter Rückruf erfolgte nicht. Ich habe einen vollen Arbeitstag verloren und auch am Samstag vergeblich gewartet.
Die Situation ist extrem dringlich: Mein Altvertrag beim vorherigen Anbieter ist zum 29.10.2026 gekündigt. Ab dem 30.10.2026 droht mir der komplette Ausfall meiner Kommunikationsinfrastruktur.
Ich benötige dringend eure Unterstützung für:
1. Einen priorisierten Express-Ersatztermin.
2. Die Bereitstellung einer kostenlosen Überbrückungslösung (z.B. LTE -/ 5G -Schnellstart-Router) ab dem 29.10.2026, um die Versorgungslücke abzuwenden.
Meine Kundennummer und Handynummer habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!
Bei einem Anbieterwechsel versorgt der weiter, oder hast Du selbst gekündigt?
Die Bereitstellung einer kostenlosen Überbrückungslösung
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich an euch, da mein schriftliches Beschwerdeticket heute mit einer Standard-E-Mail ("aus technischen Gründen derzeit nicht bearbeitbar") abgewiesen wurde. Da es sich um einen Neuanschluss handelt und ich noch keinen vollen Vertrags-Login habe, hilft mir die Hotline hier leider nicht weiter.
Zum Sachverhalt: Mein Glasfaser-Bereitstellungstermin am Freitag, 09.10.2026, ist geplatzt. Durch eigene Recherche entlang der Subunternehmerkette (GlasfaserPlus -> Seibold -> ausführende Kolonne) wurde mir ein „Maschinenschaden“ genannt. Ein zugesagter Rückruf erfolgte nicht. Ich habe einen vollen Arbeitstag verloren und auch am Samstag vergeblich gewartet.
Die Situation ist extrem dringlich: Mein Altvertrag beim vorherigen Anbieter ist zum 29.10.2026 gekündigt. Ab dem 30.10.2026 droht mir der komplette Ausfall meiner Kommunikationsinfrastruktur.
Ich benötige dringend eure Unterstützung für:
1. Einen priorisierten Express-Ersatztermin.
2. Die Bereitstellung einer kostenlosen Überbrückungslösung (z.B. LTE -/ 5G -Schnellstart-Router) ab dem 29.10.2026, um die Versorgungslücke abzuwenden.
Meine Kundennummer und Handynummer habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!
Das ginge auch mit einem Smartphone, Stichworte Tethering und Ersatz-Internet
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vor 42 Minuten
Mein Altvertrag beim vorherigen Anbieter ist zum 29.10.2026 gekündigt. Ab dem 30.10.2026 droht mir der komplette Ausfall meiner Kommunikationsinfrastruktur.
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich an euch, da mein schriftliches Beschwerdeticket heute mit einer Standard-E-Mail ("aus technischen Gründen derzeit nicht bearbeitbar") abgewiesen wurde. Da es sich um einen Neuanschluss handelt und ich noch keinen vollen Vertrags-Login habe, hilft mir die Hotline hier leider nicht weiter.
Zum Sachverhalt: Mein Glasfaser-Bereitstellungstermin am Freitag, 09.10.2026, ist geplatzt. Durch eigene Recherche entlang der Subunternehmerkette (GlasfaserPlus -> Seibold -> ausführende Kolonne) wurde mir ein „Maschinenschaden“ genannt. Ein zugesagter Rückruf erfolgte nicht. Ich habe einen vollen Arbeitstag verloren und auch am Samstag vergeblich gewartet.
Die Situation ist extrem dringlich: Mein Altvertrag beim vorherigen Anbieter ist zum 29.10.2026 gekündigt. Ab dem 30.10.2026 droht mir der komplette Ausfall meiner Kommunikationsinfrastruktur.
Ich benötige dringend eure Unterstützung für:
1. Einen priorisierten Express-Ersatztermin.
2. Die Bereitstellung einer kostenlosen Überbrückungslösung (z.B. LTE -/ 5G -Schnellstart-Router) ab dem 29.10.2026, um die Versorgungslücke abzuwenden.
Meine Kundennummer und Handynummer habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!
Nö wieso sollte das passieren?
Es ist noch ewig hin .. und zudem prüft das Anbieterwechsel Team vorher ob eine Weiterversorgung beauftragt werden muss.
Wenn zum Bereitstellungstag die Bereitstellung nicht erfolgte, wird die Weiterversorgung auch nochmal beauftragt.
Zudem schalten die meisten Anbieter im Anbieterwechsel erst NACH der erfolgreichen Aufnahmemeldung ab.
In die Nässeln setzt du dich nur, wenn du hingegen aller Warnungen, Hinweise und Ratschläge selbst beim alten Anbieter gekündigt hast.
Solange du das nicht gemacht hast, musst du hier nicht in Panik verfallen und Drama machen.
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vor 40 Minuten
@Bengalkater wo klemmt es denn ?
Am Hausanschluss ? Der internen Verkabelung ? Einfamilienhaus/Mehrfamilienhaus ?
Neuanschluss oder Anbieterwechsel ?
Noch kein bestätigter Termin für den bestellten Tarif, dann sieht es schlecht mit einer kostenlosen Alternative aus.
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von
vor 30 Minuten
Daran das ein Termin letzten Freitag ausgemacht war und keiner den Termin abgesagt hat und sich bis jetzt keiner gemeldet hat und die Telekom mich versucht durch Endlos-Warteschleifen und Hotline zu verzögern.
Zumal mein Internet mit ständigen Ausfällen belegt ist und das Lehrrohr für Glasfaser schon ein halbes Jahr im EFH ist.
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