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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Du sprichst von Dienstausfall, um was für einen Tarif geht es denn?
Wenn das Internet bereits am 17. ausgefallen ist, warum wurde dann erst am 21. gemeldet?
Anrecht auf "Entschädigung" gibt es erst bei Meldung der Störung. Das wären dann also 2 Tage und da es erst ab Tag 3 was gibt kannst du maximal auf Kulanz hoffen dass man dir etwas entgegenkommt
7
von
vor einer Stunde
Da wir aber im Haus nur eine Leitung haben und einen Untermieter, der diese nutzt und in den Tagen des Totalausfalls zu Hause war,
Für uns persönlich nicht. Da wir aber im Haus nur eine Leitung haben und einen Untermieter, der diese nutzt und in den Tagen des Totalausfalls zu Hause war, war es für uns als Vertragspartner relevant.
So so, Überlassung Eures Anschlusses an einen Dritten? Respekt, steht ausdrücklich in den AGB das dies verboten ist.
von
vor einer Stunde
Wir haben dazu Telekom von Anfang an darüber informiert und uns wurde gesagt, dass es ohne weiteres keine andere Möglichkeit gibt. Es war auch ein Techniker da, der uns das bestätigt hatte.
Wahrscheinlich stehen die Chancen dazu nicht sehr gut. Ich schauen, ob ich dies weiter verfolge.
Vielen Dank für die Hilfe.
0
von
vor einer Stunde
Wir haben dazu Telekom von Anfang an darüber informiert und uns wurde gesagt, dass es ohne weiteres keine andere Möglichkeit gibt. Es war auch ein Techniker da, der uns das bestätigt hatte.
Wir haben dazu Telekom von Anfang an darüber informiert und uns wurde gesagt, dass es ohne weiteres keine andere Möglichkeit gibt. Es war auch ein Techniker da, der uns das bestätigt hatte.
Wahrscheinlich stehen die Chancen dazu nicht sehr gut. Ich schauen, ob ich dies weiter verfolge.
Vielen Dank für die Hilfe.
Du wärst der erste Mensch dem das gestattet werden würde. EWas ihr im Haus rumkaspert kann keiner wissen, würde damit aber nicht hausieren gehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Wie wird dies abgewickelt?
Hallo, in der Zeit vom 17.09.26 bis zum 23.09.26 haben wir kein Internet und Telefon gehabt (Totalausfall), da durch Bauarbeiten ein Hauptkabel in der Straße durchtrennt wurde. Diese Ausfallzeit möchten wir gerne erstattet bekommen, da kein Ersatz kam. Eine Störungsmeldung vom 21.09. liegt vor.
Wie wird dies abgewickelt?
Nach Eingang der Störung bis zu dieser Erledigung erfolgt eine Erstattung für den Ausfallzeitraum falls keine Ersatzlösung oder Übergangslösung bereit gestellt wurde.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
@JIt. Wenn Du die Störung erst am 21.9. gemeldet hast und der Anschluss dann im Laufe des 23.9. wieder funktioniert hat, dann hast Du m.E. keinen gesetzlichen Anspruch.
Dein Vertrag mit der Telekom sagt übrigens, dass der Anschluss aufs Jahr bis zu 11 Tage komplett ausfallen darf (formuliert als "Verfügbarkeit 97%" in den AGB)
Mag sein, dass die Telekom Dir auf Kulanz einen Gutschein über 10€ zur Einlösung im Telekom Shop schickt - oder auch nichts oder auch etwas anderes.
1
von
vor 2 Stunden
Wenn dem so entschieden wird, muss ich das akzeptieren. Ich werde es trotzdem weiter versuchen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 51 Minuten
Noch auf dem Weg mitgegeben:
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von