Eingangsbestätigung erhalten aber keine Auftrag

vor 4 Jahren

Hallo, ich habe vor einer Woche meinen neuen Anschluss auf der Telekom Homepage gebucht. Es gab auch eine Eingangsbestätigung mit entsprechender Auftragsnummer. Seit einer Woche ist nun nichts mehr passiert. Habe in der Zwischenzeit schon zwei mal meine E-Mail Adresse bestätigt. Mit der Auftragsnummer finde ich auch nichts, da diese 8 und nicht 7 oder 6 Ziffern lang ist. 
Ich hoffe man kam mir mit diesem Problem helfen. 
Danke 

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