Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich auf diesem Weg an euch, da ich hoffe, dass ihr den entscheidenden Anstoß geben könnt. Am 8. Oktober wurde vor meiner Haustür ein Telekom-Kupferkabel von einem externen Anbieter beschädigt. Der Schaden wurde zwar aufgenommen und von der Telekom provisorisch geflickt, allerdings ruht die Baustelle seitdem komplett.
Durch mein mehrmaliges Nachhaken wurde der Fall intern bereits zu einer Vorstandsbeschwerde hochgestuft, laut Hotline. Dennoch passiert seit fast zwei Wochen vor Ort nichts.
Mein Hauptproblem: Der Graben vor dem Haus liegt nach wie vor komplett offen. Ich habe akute Sorge, dass bei der aktuellen Witterung Feuchtigkeit am Haus entsteht . Zudem stellt die offene Baustelle langsam bei drohendem Sturm ein Sicherheitsrisiko dar.
Könnte sich hier bitte ein Teamie den Fall (Vorgangsnummer liegt vor) anschauen und Druck auf das zuständige Tiefbauunternehmen ausüben, damit das Kabel repariert oder erneuert wird und der Graben schnellstmöglich fachgerecht geschlossen werden kann?
Vielen Dank für eure Unterstützung!
vor 2 Stunden
Ich habe akute Sorge, dass bei der aktuellen Witterung Feuchtigkeit am Haus entsteht
War die Oberfläche sonst vollständig Wasserdicht versiegelt?
Wenn nein .. wo kommt die Sorge her?
0
0
vor 2 Stunden
Hallo @Chris_22102026
wenn eine Vorstandsbeschwerde in diesem Fall aktiv ist, kann das Team leider nicht mehr eingreifen.
Trotzdem verstehe ich nicht, wenn die Telekom den Schaden am Kabel behoben hat, warum der "externe Verursacher" nicht das "Loch im Boden" wieder zumacht. Das ist doch mMn dem sein Problem - oder sehe ich da was falsch?
Gruss -LERNI-
2
von
vor 2 Stunden
Hallo @Chris_22102026
wenn eine Vorstandsbeschwerde in diesem Fall aktiv ist, kann das Team leider nicht mehr eingreifen.
Hallo @Chris_22102026
wenn eine Vorstandsbeschwerde in diesem Fall aktiv ist, kann das Team leider nicht mehr eingreifen.
Trotzdem verstehe ich nicht, wenn die Telekom den Schaden am Kabel behoben hat, warum der "externe Verursacher" nicht das "Loch im Boden" wieder zumacht. Das ist doch mMn dem sein Problem - oder sehe ich da was falsch?
Gruss -LERNI-
@Lerni
Ja, das ist korrekt, aber ob der Fall hier vorliegt bin ich mir nicht sicher, @Chris_22102026 selbst hat ja keine "Vorstandsbeschwerde" geschrieben 🤷♂️
Ich habe es einfach ans Team eskaliert, es wird sich zeigen
von
vor 37 Minuten
Danke für die Antwoten.
Das Problem wurde von der Telekom bisher nur provisorisch behoben: Das beschädigte Kupferkabel wurde mit einem einfachen Patchkabel überbrückt, das durch das vom „externen Verursacher“ gebohrte Loch geführt ist. Dieses Bohrloch wird jedoch für das neue Kabel und den abschließenden Verschluss benötigt und ist durch das Provisorium derzeit belegt. Eine weitere Bohrung durch meine Kellerwand möchte ich vermeiden.
Meine Sorge wegen eindringender Feuchtigkeit rührt daher, dass die schwarze Schutzschicht (Abdichtung) außen am Keller rund um das Bohrloch entfernt wurde. Die Stelle wird erst beim Einführen des neuen Kabels wieder vollständig abgedichtet.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Chris_22102026 ist der Graben auf öffentlichem Grund und Boden oder auf deinem Grundstück?
0
1
von
vor 30 Minuten
Der Graben ist auf meinem Grundstück.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @Chris_22102026,
willkommen in der Community!
Was ist denn das für ein externer Anbieter? Was ist der Grund für die Baugrube?
Besten Gruß
Matthias
0
1
von
vor 24 Minuten
Hallo Matthias,
die Firma N-tec hat im Auftrag der Deutschen Glasfaser für meinen Glasfaser-Hausanschluss vor dem Haus gegraben, die Kellerwand durchbohrt und dabei das Telekom-Kupferkabel beschädigt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Minuten
Wahrscheinlich läuft da noch die Ermittlung wer denn da deinen Anschluss gekillt hat. Ist ja spannend.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von