Wir haben ein Schreiben erhalten mit dem Angebot von Magenta M zu Magenta L zu wechseln für dauerhaft 39,95 € mtl. Der Flyer war direkt an uns gerichtet, selbst die Kundennummer war darauf. Wir haben bei der angegebenen Hotline angerufen und der Mitarbeiter hat den Tarifwechsel durchgeführt. Wir haben mehrfach nachgefragt ob das monatliche Entgeld dauerhaft, also über die gesamte Laufzeit bei 39,95 € bleibt. Der Mitarbeiter hat das ausdrücklich bestätigt. In der per E-Mail versendeten Auftragsbestätigung steht aber dass wir ab dem 26.02.2025 47,95 € bezahlen müssen. Wurden wir von der Telekom über den Tisch gezogen?
vor 10 Monaten
Dann mach einen Widerruf.
Oder zeig doch gerne mal den Flyer mit geschwärzter Kundennummer.
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vor 10 Monaten
Nie das per Post eingegangene Schreiben.
Treueaktion 3.png
Treueaktion 1.png
Treueaktion 2.png
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vor 10 Monaten
Hmm, das ist dann nur erklärbar, dass dir ein normales Upgrade gebucht wurde.
Ich würde widerrufen und dann hier drüber buchen -> https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/treueaktion-magenta-zuhause?aktion=magenta-zuhause-l&wt_mc=alias_treueaktion-l
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von
vor 10 Monaten
Hallo @Andy G,
willkommen in unserer Community
Da scheint etwas bei der Buchung nicht rund gelaufen zu sein.
Wie also @Marius AD schon sagt, Widerrufen und nochmal neu bestellen.
Um den Widerruf kann ich mich gerne kümmern. Dann müssten wir nur kurz zum Datenabgleich telefonieren, lass mich wissen, wann ich mich am besten melden kann.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hallo Sarah, falls Du noch Zeit hast können wir gleich telefonieren.
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von
vor 10 Monaten
Und schon ist mein Part erledigt und der Auftrag storniert.
Entschuldige bitte, dass es nicht direkt rund lief, @Andy G ich bin sicher es klappt beim zweiten Versuch,
Einen schönen Abend,
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Und schon ist mein Part erledigt und der Auftrag storniert.
Entschuldige bitte, dass es nicht direkt rund lief, @Andy G ich bin sicher es klappt beim zweiten Versuch,
Einen schönen Abend,
Sarah
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vor 10 Monaten
Hallo Sarah, danke für deine schnelle Unterstützung.
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Uneingeloggter Nutzer
von