Wir haben ein Schreiben erhalten mit dem Angebot von Magenta M zu Magenta L zu wechseln für dauerhaft 39,95 € mtl. Der Flyer war direkt an uns gerichtet, selbst die Kundennummer war darauf. Wir haben bei der angegebenen Hotline angerufen und der Mitarbeiter hat den Tarifwechsel durchgeführt. Wir haben mehrfach nachgefragt ob das monatliche Entgeld dauerhaft, also über die gesamte Laufzeit bei 39,95 € bleibt. Der Mitarbeiter hat das ausdrücklich bestätigt. In der per E-Mail versendeten Auftragsbestätigung steht aber dass wir ab dem 26.02.2025 47,95 € bezahlen müssen. Wurden wir von der Telekom über den Tisch gezogen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Und schon ist mein Part erledigt und der Auftrag storniert.
Entschuldige bitte, dass es nicht direkt rund lief, @Andy G ich bin sicher es klappt beim zweiten Versuch,
Einen schönen Abend,
Sarah
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