Hallo zusammen,

 

leider muss auch ich einen großen Hilferuf loswerden, da ich wirklich langsam wg. dem Bauherrenservice am verzweifeln bin.

 

Wir warten bereits seit Wochen darauf, dass wir unser Produkt umziehen können. Glasfaser wurde bereits eingezogen - allerdings hängt es nun seit Wochen an der Dokumentation. Somit fehlt uns noch der letzte Technikertermin zum setzen der Dose.

 

Der Bauherrenservice erzählt einem bei jedem Anruf etwas anderes: ich gebs meinem Teamleiter - ich gebs in die Glasfaserabteilung nach Mannheim - ich lasse es nun „eskalieren“ - spätestens in 48h hören Sie etwas von uns...

 

Einer erklärte mir sogar, dass manche Servicemitarbeiter irgendwas erzählen, damit sie einen Tag später bei der Feedback-SMS gut abschneiden...unfassbar.

 

Meine Auftragsnummer ist die 😀 und ich hoffe, dass sich das @Telekom-hilft-Team mal dem Problem annimmt.

 

Und ja...einen mobilen Router habe ich bereits erhalte . Ist allerdings für TV nicht wirklich geeignet.

 

Danke!

 

 

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. AuftragsNr. gelöscht, aber ans Team eskaliert! Abwarten bitte!]