Hallo,
beim Beantragen des Cashbacks über https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/cashback
Kommt nach wenigen Minuten eine automatisierte Antwort:
"Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen:
Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu."
Beim erneuten Versuchen geschieht immer dasselbe. Bei Vertragsabschluss über Verivox wurde das Telekom Cashback zugesichert! @Telekom hilft Team ich habe Kontaktdaten und Zeiten hier im Profil hinterlegt, bitte melden Sie sich bei mir, um das Problem zeitnah zu beheben, danke.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 24 Tagen
Hi @Max R. H.,
wir haben ja bereits miteinander telefoniert.
Für das Cashback bist du berechtigt, die Daten zur Beauftragung sind wir nochmal zusammen durchgegangen.
Nun sollte der Registrierung nichts mehr im Weg stehen.
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 24 Tagen
Ok, jetzt kam grade die E-Mail, dass die Registrierung erfolgreich war und das Cashback in den nächsten 6 Wochen überwiesen wird. Na dann schau mer mal. Warum 6 Wochen? Vmtl. weil man dann über der Frist ist und nicht mehr reklamieren kann? Ich glaubs erst wenn ichs auf derm Kontoauszug sehen, aber zumindest sind wir jetzt scheinbar auf dem richtigen Weg
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von
vor 24 Tagen
Schade, dass du so misstrauisch bist @Max R. H. du hast doch nun schriftlich, dass die Registrierung erfolgreich war, und auf diese schriftliche Bestätigung kannst du dich verlassen.
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von
vor 13 Tagen
Ok, kann vermelden, das Cashback ist eingetroffen, Ende gut alles gut 🙂
Uneingeloggter Nutzer
von