Guten Tag,
bei Abschluss meines Telekom-Vertrags wurden mir zwei einmalige Gutschriften zugesichert:
- 100 € Online-Vorteilsgutschrift
- 100 € Routergutschrift
Bei meinem Versuch, diese Gutschriften einzulösen, wurde mir mitgeteilt, dass ich zunächst die erste Rechnung nach Bereitstellung meines Anschlusses abwarten müsse.
Mittlerweile wurde jedoch bereits der vollständige Rechnungsbetrag von knapp 600 € von meinem Bankkonto abgebucht, ohne dass eine der beiden Gutschriften berücksichtigt wurde.
Ich bitte Sie daher um Prüfung meines Vertrags und um Mitteilung, wie ich die beiden zugesicherten Gutschriften schnellstmöglich erhalten kann.
Sollte eine nachträgliche Registrierung über die MeinMagenta-App nicht mehr möglich sein, bitte ich um eine manuelle Bearbeitung und Verbuchung der mir zugesicherten Vorteile.
Ich bitte außerdem um eine schriftliche Bestätigung, dass mir die beiden Gutschriften in Höhe von insgesamt 200 € nicht verloren gehen.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
vor 16 Stunden
@Jona Weismantel
Siehe Hier
Zum Datum: Du hast das Datum aus der Auftragsbestätigung angegeben. Benötigt wird jedoch das Datum aus der Auftragseingangsbestätigung. Bitte verwende das Datum, das unter „Ihr Auftrag vom …“ aufgeführt ist. Nur mit diesem Datum kann der Vorgang korrekt geprüft werden
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vor 16 Stunden
@Jona Weismantel
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vorteile/router-gutschrift-einloesen
Gilt nur bei gemieteten Router
Ohne gemieteten Router keine Gutschrift. Bedingungen stehen überall auf der Homepage
0
1
von
vor 13 Stunden
In der Mail: Bestätigung zu Ihrem Festnetz-Auftrag vom … ist das leider unter einmalige Services & Leistungen nicht ausdrücklich auf Miete der Router begrenzt. Schade, dass man dann so damit wirbt. Danke für die Erklärung. Datum hatte ich jeweils das richtige angegeben.
Hier eventuell missverständlich ausgedrückt: Hatte nie gesagt, dass der Anschluss 600€ kostet, sondern lediglich die Summe abgebucht wurde. Es handelt sich dabei um
Router Speedport Smart 4
229,99
5G -Empfänger
359,99
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
bereits der vollständige Rechnungsbetrag von knapp 600 €
Guten Tag,
bei Abschluss meines Telekom-Vertrags wurden mir zwei einmalige Gutschriften zugesichert:
Bei meinem Versuch, diese Gutschriften einzulösen, wurde mir mitgeteilt, dass ich zunächst die erste Rechnung nach Bereitstellung meines Anschlusses abwarten müsse.
Mittlerweile wurde jedoch bereits der vollständige Rechnungsbetrag von knapp 600 € von meinem Bankkonto abgebucht, ohne dass eine der beiden Gutschriften berücksichtigt wurde.
Ich bitte Sie daher um Prüfung meines Vertrags und um Mitteilung, wie ich die beiden zugesicherten Gutschriften schnellstmöglich erhalten kann.
Sollte eine nachträgliche Registrierung über die MeinMagenta-App nicht mehr möglich sein, bitte ich um eine manuelle Bearbeitung und Verbuchung der mir zugesicherten Vorteile.
Ich bitte außerdem um eine schriftliche Bestätigung, dass mir die beiden Gutschriften in Höhe von insgesamt 200 € nicht verloren gehen.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Entschuldigung, aber welcher Neuvertrag im Festnetz kostet denn 600 Euro?
2
von
vor 13 Stunden
Entschuldigung, aber welcher Neuvertrag im Festnetz kostet denn 600 Euro?
bereits der vollständige Rechnungsbetrag von knapp 600 €
Guten Tag,
bei Abschluss meines Telekom-Vertrags wurden mir zwei einmalige Gutschriften zugesichert:
Bei meinem Versuch, diese Gutschriften einzulösen, wurde mir mitgeteilt, dass ich zunächst die erste Rechnung nach Bereitstellung meines Anschlusses abwarten müsse.
Mittlerweile wurde jedoch bereits der vollständige Rechnungsbetrag von knapp 600 € von meinem Bankkonto abgebucht, ohne dass eine der beiden Gutschriften berücksichtigt wurde.
Ich bitte Sie daher um Prüfung meines Vertrags und um Mitteilung, wie ich die beiden zugesicherten Gutschriften schnellstmöglich erhalten kann.
Sollte eine nachträgliche Registrierung über die MeinMagenta-App nicht mehr möglich sein, bitte ich um eine manuelle Bearbeitung und Verbuchung der mir zugesicherten Vorteile.
Ich bitte außerdem um eine schriftliche Bestätigung, dass mir die beiden Gutschriften in Höhe von insgesamt 200 € nicht verloren gehen.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Entschuldigung, aber welcher Neuvertrag im Festnetz kostet denn 600 Euro?
Das würde mich nun auch mal interessieren :)
0
von
vor 6 Stunden
@*Paz Vizsla* @JuergenS1
Hier eventuell missverständlich ausgedrückt: Hatte nie gesagt, dass der Anschluss 600€ kostet, sondern lediglich die Summe abgebucht wurde. Es handelt sich dabei um
Router Speedport Smart 4
229,99
5G -Empfänger
359,99
In der Mail: Bestätigung zu Ihrem Festnetz-Auftrag vom … ist das leider unter einmalige Services & Leistungen nicht ausdrücklich auf Miete der Router begrenzt. Schade, dass man dann so damit wirbt. Danke für die Erklärung. Datum hatte ich jeweils das richtige angegeben.
Hier eventuell missverständlich ausgedrückt: Hatte nie gesagt, dass der Anschluss 600€ kostet, sondern lediglich die Summe abgebucht wurde. Es handelt sich dabei um
Router Speedport Smart 4
229,99
5G -Empfänger
359,99
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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