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Bestellung Hybrid LTE - wer kann das machen?
4 years ago
Falls dies hier ein/e Telekom Mitarbeiter/in liest - Vielleicht können Sie weiterhelfen?:
Meine Mutter hat einen Magenta S 16 Mbit/s DSL Anschluss. Sie würde gerne die Hybrid LTE Option dazuwählen. Telekom-Netz- LTE -Empfang ist bei ihr gut. Nach meinen Informationen wäre das für sie kostenlos (bis auf die Routerkosten - aber einen Speedport Pro Hybrid konnte ich bereits günstig gebraucht bekommen, brauche ihn also nicht neu kaufen). Sie hat einen recht günstigen Vertrag, der sich dadurch nicht verteuern soll.
Leider haben bisher 4 Gespräche mit verschiedenen Telekommitarbeitern zu widersprüchlichen Aussagen geführt: "Geht eigentlich, bekomme ich aber nicht hin"; "Einige Techniker sagen, das taugt nichts, würde ich nicht empfehlen"; "Geht, dann wird aber der ganze Vertrag teuer", 2x "Die Geschwindigkeit wird auch mit Hybrid LTE immer auf maximal 16 Mbit/s begrenzt, sie ist nicht additiv"; 2x "Die Geschwindigkeit von Festnetz und LTE ist additiv, kann also durchaus höher als 16 Mbit/s werden (je nach momentaner LTE Netz Auslastung)";
Also meine Frage und Bitte hier:
1. Ist die Geschwindigkeit von Festnetz und LTE additiv?
2. Kann meine Mutter Hybrid LTE kostenlos dazubuchen, ohne dass sich ihre Grundgebühr erhöht?
3. Wenn ja, können Sie das bitte in die Wege leiten (Ihre Vertragsnummer, Adresse etc. ist in meinem Profil hinterlegt). Danke!
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @mshorn ,
was kommt hier
https://www.telekom.de/netz/breitbandausbau-deutschland
bei der Verfügbarkeitsprüfung raus?
Wir nach der Prüfung noch "Noch mehr Speed mit Hybrid LTE " angeboten?
"Geht eigentlich, bekomme ich aber nicht hin"
Klingt als ob keine LTE - Kapazitäten frei sind.
"Einige Techniker sagen, das taugt nichts, würde ich nicht empfehlen"
DSL 16 + LTE 50 lief bei mir gut und aktuell DSL 50 + LTE 50 auch.
"Geht, dann wird aber der ganze Vertrag teuer"
Das ist durchaus möglich. Aktuell 34,06 € pro Monat, wenn ich das richtig sehe.
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46906.pdf
"Die Geschwindigkeit wird auch mit Hybrid LTE immer auf maximal 16 Mbit/s begrenzt, sie ist nicht additiv"
Es gibt 2 Arten von Hybrid: Hybrid und Hybrid bzw. LTE Backup (weiß die genaue Bezeichnung nicht.)
Auf letzteres trifft diese Aussage zu.
Könnte auch sein, dass durch unfreie Kapazitäten nur letzteres möglich ist.
"Telekom-Netz- LTE -Empfang ist bei ihr gut."
Leider sagt das nichts über die Verfügbarkeit von Hybrid aus.
Noch ein Hinweis:
Bei Hybrid LTE gibt es übrigens keine garantierte Mindestgeschwindigkeit.
Was möglich ist und damit deine Fragen beantwortet,
müsste sich mal jemand vom @Telekom hilft Team ansehen.
Grüße
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from
4 years ago
Hallo @da_sch , danke für die schnelle Antwort!
Ja, bei der Verfügbarkeitsprüfung wird "noch mehr Speed mit Hybrid LTE " angeboten.
Viele Grüße!
Answer
from
4 years ago
@mshorn
Zu 1: Ja, ist additiv (ihr wollt ja die Hybrid-Turbo-Funktion haben)
Zu 2: Die Option wäre beim Magenta S kostenfrei
Zu 3: Das Team kann schauen, aber nicht überall ist Hybrid verfügbar. Wenn die Zellen gut ausgelastet sind, wird kein Hybrid mehr angeboten.
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Answer
from
4 years ago
@Telekom hilft Team , könntet Ihr bitte schauen, ob das möglich ist, und wenn ja buchen?
Danke!
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Answer
from
4 years ago
Hallo @mshorn
das @Telekom hilft Team wie @Claudia Bö. & Co. meldet sich automatisch.
Hierfür bitte aber momentan "ein paar Tage Geduld" einplanen 👍
Gruß
Waage1969
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
ohje, sorry! Da sind aus den paar Tagen Geduld nun doch einige mehr geworden. Tut mir sehr leid.
Ist die Problematik noch aktuell? Ansonsten kümmere ich mich gern um die Buchung.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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