Gelöst

Bestellprozess VVL unklar

vor 4 Jahren

Hi.

 

Würde gerne meinen Magenta Tarif For Friends verlängern, aber der Bestellprozess ist nicht eindeutig.

Möchte gerne den Magenta M for Friends nehmen. 

Im Angebot heißt es zu Beginn, dass 3GB extra sind, StreamOn Music&Video dabei sei, und StreamOn Social&Chat 24 Monate kostenlos als Bonus (habe ich jetzt auch).

 

Bevor man auf "kaufen" klickt wird mir der Tarif mit +3GB für 19,95 angezeigt für insgesamt knapp 60€ statt Tarif - 30%, StreamOn Video taucht nicht mehr in der Auflistung auf, und ich weiß nicht was genau ich dann da bestelle.

 

Hilft da nur ein Anruf bei der Hotline? Oder kann ich mir die Zusammenfassung eindeutig und unmissverständlich anzeigen lassen, was nun alles zum Angebot gehört?

 

Gruß 

244

0

9

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo.

    Mir wurde da für die VVL auch als befristetes Angebot 30% angeboten. Eingestiegen bin ich da über die App über die Funktion der Verlängerung. Ich habe das abgeschlossen und bisher habe ich auch die Optionen Social&Chat sowie Music&Video als Inklusivleistung dabei. Der Preis in der Auftragsbestätigung entspricht einem Rabatt von 30%.

    Die Rechnungsstellung und auch die Anzeige der Optionen im Bestellprozess ist jedoch weiterhin stark Verbesserungswürdig.

     

    Die Angaben sind teils missverständlich und irreführend, was auch nicht im Sinne des Verbraucherschutzes sein dürfte.

     

    Ich habe das jetzt bestellt mit dem Wissen, dass ich einen Vertrag widerrufen kann. Da die textliche Bestätigung passt ist denke ich alles ok. 

     

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Falsche Adresse beim Bestellprozess

vor 9 Monaten

in  

Mobilfunk

185

0

3

Gelöst
Bestellprozess führt immer zur Wartungsseite

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

974

0

4

Gelöst
VVL Mobilfunkvertrag

vor 6 Jahren

in  

Mobilfunk

268

0

3

Gelöst
Entfall der Bereitstellungsgebühr verschwindet während Bestellprozess MagentaZuhause

vor 6 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1598

0

1

Gelöst
Telekom hilft Labor: den optimalen Bestellprozess testen - jetzt bewerben!

vor 7 Jahren

Community Manager

in  

Festnetz & Internet

1757

10

4

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.