Hallo liebes Telekom-hilft-Team,

ich bin seit mehreren Jahren zufriedener Telekom-Bestandskunde und nutze aktuell MagentaZuhause XL mit 250 Mbit/s über DSL für rund 55 € monatlich.

Mein Vertrag ist inzwischen monatlich kündbar. Grundsätzlich möchte ich gerne bei der Telekom bleiben, da ich mit der Geschwindigkeit und insbesondere der Zuverlässigkeit meines Anschlusses sehr zufrieden bin.

Allerdings finde ich die aktuellen Neukundenangebote im Vergleich zu den Konditionen für langjährige Bestandskunden deutlich attraktiver.

Ich habe mich deshalb bereits an den regulären Kundenservice gewandt und nach einem individuellen Angebot zur Vertragsverlängerung gefragt. Leider wurde mir kein entsprechendes Angebot unterbreitet. Stattdessen wurden mir Hybrid- und Glasfaserlösungen vorgeschlagen.

Soweit mir bekannt ist, ist Glasfaser an meiner Adresse derzeit nur über Vodafone verfügbar.

Unabhängig davon möchte ich meinen bestehenden DSL-Anschluss behalten.

Meine eigentliche Frage ist daher:

Besteht die Möglichkeit, als langjähriger Bestandskunde ein individuelles Treue- oder Kundenrückgewinnungsangebot für meinen bestehenden MagentaZuhause XL Tarif zu erhalten?

Für bessere monatliche Konditionen wäre ich durchaus bereit, mich erneut für 24 Monate vertraglich zu binden.

Ich würde mich freuen, wenn sich das Telekom-hilft-Team meiner Anfrage annehmen und mir möglichst auf schriftlichem Wege weiterhelfen könnte.

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße