Hallo

Ich warte mittlerweile 2 Jahre (Antrag eingereicht Anfang 2017) auf meinen Glasfaseranschluss.

Bereits die Ausführung der Arbeiten war die reinste Katastrophe von Seiten der Telekom und ihrer beauftragten Unternehmen, da es keinerlei Benachrichtigen über anstehende Arbeiten gab. Des Weiteren musste man sich als Kunde selber darum kümmern, dass überhaupt Arbeiten ausgeführt worden sind, da die Auftragslisten teilweise unvollständig waren. Mittlerweile nach 1,5 Jahren wurde die Glasfaser bis in den Keller unseres Hauses gelegt und es fehlt eigentlich nur noch die Installation innerhalb des Hauses (siehe Bild).

Nach Abschluss des neuen Vertrages wurde zwar zeitnah ein Termin für die Umstellung mitgeteilt (12.12.2018), dieser konnte leider wegen einer verspäteten Umstellung des Anschlusses nicht gehalten werden. Daraufhin wurde nach einem Telefonat mit der Hotline ein neuer Termin auf den 18.12.2018 festgesetzt.

Dieser Termin wurde von Seiten der Telekom auch nicht eingehalten und ohne Benachrichtigung um 4 weitere Monate auf 12.04.2019 verschoben (Habe erst nach einem Telefonat mit der Hotline davon erfahren, nachdem ich den ganzen Tag auf den Techniker gewartet habe).

Mittlerweile bin ich ziemlich verstimmt über die Unzuverlässigkeit, Wartezeit und über den Fakt, dass ich auch zeitweise nicht einmal mehr 6Mbit zuverlässig geliefert bekomme. In regelmäßigen Abständen kommt es sogar vor, dass die Verbindung komplett wegbricht (Ziemlich ärgerlich in Telefonaten mit Kunden!!!).

Gibt es keine Möglichkeit einen früheren Termin zu bekommen, da eine Wartezeit von 4 Monaten für mich nicht Akzeptable ist, da ich beruflich viel von Zuhause arbeite und auf ein schnelles Internet angewiesen bin???

Mit freundlichen Grüßen

Christoph Hofmann