Solved
Bereitstellung Hausanschluss
4 years ago
Hallo
ich melde mich da einige Fragen aufgekommen sind. Der Bereitstellungstermin soll am 08.03.21 sein.
Folgende Situation:
- Hausanschluss fertig und laut Techniker steht die Leitung.
- Telekom Mitarbeiter Vorort teilte mir mit, dass ab Januar das Glasfasermodem installiert werden.
- von der Telekom bekomm ich aber den oben genannten Termin.
Wenn die Leitung jetzt schon im Dezember steht und ab Januar das Modem installiert werden kann, frage ich mich warum dieses nicht im Januar geschieht.
wäre Ihnen sehr dankbar, wenn dieses kurzfristig bereitgestellt wird um den neuen Anschluss zunutze.
mfg Gleß
391
7
This could help you too
Solved
726
0
2
328
0
5
4 years ago
@glessroyNa da wird die Anbindung die an die Trasse/Hauptleitung noch nicht so weit sein. Das muss man dann einfach aussitzen oder Alternativen bis dahin nutzen. Was für eine Art FTTH Bau war das? Hauneubau? Überbau Alttechnik? Ausbau via Gemeinde oder Landesentscheid?
2
Answer
from
4 years ago
Hallo. Dieses ist Ausbau via Gemeinde oder Landesentscheid.
laut Aussage eines Telekom Mitarbeiter der vor paar Tage Vorort gewesen war, ist die Leitung fertig (durchgemessen und Signal steht) und kann ab Januar bereitgestellt werden, mittels Modem und Bereitstellung (Vertrag).
Bei nachfragen bei der Hotline der Telekom, haben diese nicht einmal den Kunden, der ein Vertrag abgeschlossen hat gefunden. Dieses hat 3 Anrufe und beim letztem Anruf 1 Stunde gekostet.
So, wem soll man nun glauben schenken, dem freundlichem Mitarbeiter Vorort oder der Zentrale die nicht den Kunden finden können.
Es geht nur darum, wenn der Anschluss ab Januar technisch möglich ist ( da der Mitarbeiter vorher kein freien Termin hat), warum dieses ab heute nochmals 3 Monate dauern muss/soll.
Bin über solche Sachen schon verärgert und dies scheint kein guter Start bei der Telekom Zusein.
Gruss
Answer
from
4 years ago
@glessroyBei der Ausbaustufe Mehr Breitband für Deutschland gibt es teilweise Laufzeiten von 2-3 Jahren für die Herstellung eines kostenlosen Glasfaser Hausanschluss. Was der Techniker vor Ort sagt wäre mir ziemlich egal denn er hat keine EInsicht in die entsprechenden Programme und Ausbauentscheide. Wenn der Anschluss vor Ort installiert wurde gehen die auch nur schubweise oder im Block ans Netz. Also haben wir 5 Straßen bei dir, 4 sind fertig, kann es sein das alles erst fertiggestellt wird wenn Straße 5 abgeschlossen wurde. Deswegen ja auch "Kostenlos" Das gebäude sollte ja bereits über Kupfer erschlossen sein. Daher...Geduld zeigen. Und Kunden die Anträge einreichen und bei denen was gebaut wurde gehen im System nicht verloren, wahrscheinlich den falschen Mitarbeiter am Telefon erwischt, kommt leider auch mal vor.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@glessroyBei der Ausbaustufe Mehr Breitband für Deutschland gibt es teilweise Laufzeiten von 2-3 Jahren für die Herstellung eines kostenlosen Glasfaser Hausanschluss. Was der Techniker vor Ort sagt wäre mir ziemlich egal denn er hat keine EInsicht in die entsprechenden Programme und Ausbauentscheide. Wenn der Anschluss vor Ort installiert wurde gehen die auch nur schubweise oder im Block ans Netz. Also haben wir 5 Straßen bei dir, 4 sind fertig, kann es sein das alles erst fertiggestellt wird wenn Straße 5 abgeschlossen wurde. Deswegen ja auch "Kostenlos" Das gebäude sollte ja bereits über Kupfer erschlossen sein. Daher...Geduld zeigen. Und Kunden die Anträge einreichen und bei denen was gebaut wurde gehen im System nicht verloren, wahrscheinlich den falschen Mitarbeiter am Telefon erwischt, kommt leider auch mal vor.
0
4 years ago
ich kann mich hier nur @Gelöschter Nutzer anschließen.
Es kann verschiedene Gründe haben, warum das Netz nicht früher bereitgestellt wird.
Allerdings habe ich gerade in deine Aufträge geschaut und die Bereitstellung findet nun voraussichtlich am 22. Januar 2021 statt.
Es klappt also doch etwas früher.
Viele Grüße
Markus Km.
2
Answer
from
4 years ago
Ich kann nur dazu sagen, dass ich den Auftrag zum März widerrufen habe. Habe auf den nette Telekom Mitarbeiter Vorort vertraut und ein neuen Auftrag über ihm erteilt. Siehe da, es geht auch schneller... Denn die Leitung steht schon seit Dezember 2020. Leider Schaft der Techniker es nicht schneller, als bis 22.01.21.
Fazit: wo ein Wille ist auch ein Weg - vielen Dank an das Team Vorort
Answer
from
4 years ago
es freut mich, dass es bei dir schon früher klappt.
Viele Grüße
Markus Km.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from