Guten Tag,
ich habe den Neuanschluss bereits im Juni 2020 beantragt. Nach anfänglichen, fast wöchentlichen Emails Ihrerseits, um den aktuellen Stand des Bauvorhabens zu erfragen, ließ dieses Interesse deutlich nach umso näher, der von uns gewünschte Anschlusstermin kam. Bereits im November gab ich an, dass das Erdkabel in den abschließbaren Hauswirtschaftsraum verlegt wurde. Bis zu einem erneuten Anruf meinerseits ist nichts passiert, bzw. erhielt ich keine Rückmeldung mehr. Nach vielen Minuten verteilt auf mehrere Tage in Ihrer Kundenhotline, habe ich dann erfahren, dass nun eine Tiefbau Firma beauftragt wurde, um endlich das bereits ins Haus verlegte Erdkabel final anzuschließen! Das war vor 2 Wochen! Nun sind nur noch wenige Werktage bis zum 01.01.2021 und ich frage mich ernsthaft, ob ich an diesem Datum den von mir bereits im Juni 2020 beantragten Internetanschluss nutzen kann.
Ich finde es eine absolute Frechheit und das bei diesen horrenden Anschlusskosten.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Soeben habe ich unseren MagentaZuhause Schnellstart versendet, der erst einmal zur Überbrückung gedacht ist. Sollte es mit dem Datenvolumen knapp werden, kann ich auch nochmal etwas nachbuchen. Zudem nehme ich Kontakt mit meinen Kollegen der Technik auf, um zu erfragen, ob es schon einen Termin für die Montage des APLs gibt. Sobald ich eine Antwort erhalten habe, sage ich Bescheid. Da ich erwarte, dass sich die Kollegen bei Ihnen melden, freue ich mich, wenn Sie mir einen kurzen Hinweis geben, sobald Sie einen Rückruf erhalten haben.
Wenn es zwischendurch Fragen gibt, sagen Sie mir gerne hier Bescheid - ansonsten melde ich mich Anfang nächster Woche nochmal dazu.
Viele Grüße
Martina H.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
das sind gute Neuigkeiten, danke für die Rückmeldung.
In Ordnung. Sagen Sie mir gerne hier Bescheid, wenn ich Sie weiter unterstützen kann. Ich lege es mir auch sonst nochmal zum Ende der Woche hin.
Viele Grüße
Martina H.
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