Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor Kurzem einen DSL-Anschluss bestellt und bisher leider nur eine Eingangsbestätigung erhalten.

Mein Wunschtermin für die Schaltung ist bereits in genau einer Woche am [30.10.26].
Laut einem vorherigen Telefonat muss wohl kein Techniker zu mir nach Hause kommen. Nach diesem Telefonat wurde mir netterweise auch schon der Router zugeschickt – dieser liegt also bereits bei mir bereit.

Was mir jedoch komplett fehlt, ist die offizielle, schriftliche Auftragsbestätigung und damit natürlich auch die benötigten Zugangsdaten für den Router. Da der Termin immer näher rückt, mache ich mir Sorgen, dass der Auftrag im System hakt und die Schaltung nächste Woche platzt.

Könnte sich das bitte jemand von Ihnen anschauen und prüfen, wie der aktuelle Status meines Auftrags ist? Meine Kundendaten hinterlege ich gleich in meinem Profil.
Vielen Dank vorab für die Hilfe!

Ich kann leider nichts telefonisch klären da hier ab dem Ort nichtmal Mobilfunk verfügbar ist. Ich nutze derzeit Starlink und bin überhaupt nicht zufrieden damit