APL unter falscher Straßen und/oder Hausnummer im System hinterlegt
vor 6 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Kollegen und ich betreuen viele verschiedene Internetanschlüsse in unserer Region.
Immer wieder erlebe ich, dass APLs in Ihrem System unter falschen Hausnummern und/oder auch Straßen liegen, was die Bestellung von neuen Anschlüssen sehr erschwert, wenn nicht sogar unmöglich macht.
Ich bin es leid, vom Amt zur Bauherren-Abteilung und zurück geschickt zu werden.
Einmal habe ich diese Prozedur durchgemacht, erfolgt hatte die Geschichte jedoch erst nach 1 Jahr und vielen E-Mails und Anrufen.
Eine direkte E-Mail Adresse oder eine Rufnummer würden mir sehr helfen, da es sich nicht nur um 1-2 Anschlüsse handelt.
Über eine zeitnahe Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
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vor 6 Jahren
Das ist Thema der jeweiligen Stadt die Änderung der Straßennamen an die Telekom und Co. zu übermitteln.
Sofern sich nur die Hausnummer ändert, ist das Todo des Eigentümers sich darum zu kümmern.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Sofern sich nur die Hausnummer ändert, ist das Todo des Eigentümers sich darum zu kümmern.
Sofern sich nur die Hausnummer ändert, ist das Todo des Eigentümers sich darum zu kümmern.
Und die Telekom braucht dann fast 20 Jahre und unzählige Anrufe, Briefe und Mails um diese Meldung des Eigentümers zur Kenntnis zu nehmen und umzusetzen.
Weil alle Bemühungen im Kundenservice auflaufen, aber nicht an die Netztechnik weitergeleitet werden.
Bin mal gespannt ob im Jahr 22 nach der 1. Meldung die bestellten neuen Geräte wieder bei der alten Hausnummer landen, denn die Häuser in der Straße stehen alle am alten Platz, nur die Nummern sind umgezogen.
Ich lach mich tot
Antwort
von
vor 6 Jahren
Lagepläne der jeweiligen Standorte, Planauskünfte und offiziele Schreiben der Ämter/Gemeinde habe ich und unzähligen Ausfühgrungen.
Die Ämter/Gemeinden haben es auch schon mehrfach eingereicht.
Ganz zufrieden möchte ich mich damit ungern geben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Jemand vom Team wird dann sicher dabei helfen, das die Dokumentation überprüft und ggf. angepasst wird.
Aber ohne offizielle Unterlagen geht das nicht.
Der Regelgang ist, dass bei Änderungen an Straßen und Hausnummern die Gemeinde/Stadt dies an die Telekom schickt.
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vor 6 Jahren
leider kam ich telefonisch nicht durch - wann passt es besser?
Eine direkte Standleitung zur Abteilung, soviel kann ich jetzt schon sagen, werde ich allerdings nicht bieten können.
Grüße,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
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von