Gelöst

Anschluss belegt durch Telekom Vormieter

+1 weitere

vor 6 Jahren

Hallo liebe Community, 

leider weiß ich inzwischen auch nicht mehr weiter und richte daher mein Problem hier an die Allgemeinheit:

Bereits am 31.01.19 habe ich meinen neuen Anschluss bestellt, damit ich beim Umzug in die neue Wohnung zum 01.03.19 auch Internet und Telefon habe. Leider ist bis auf die Eingangsbestätigung nie etwas weiteres bei mir angekommen. Erst nach Eigeninitiative und Rückfrage 14 Tage vor der eigentlichen Schaltung, habe ich erfahren, das es leider keinen freien Anschluss gibt. Leider könne man derzeit nichts machen. Daraufhin habe ich dem Support mitgeteilt, das der Vormieter ebenfalls Telekom Kunde gewesen ist und diesen Anschluss passend zum 01.03.2019 gekündigt hat und somit ein freier Anschluss ab dem 01.03. bestehen muss. Da frage ich mich, warum ist das nicht im System ersichtlich? Leider war es dem Mitarbeiter -scheinbar- nicht möglich dieses zu prüfen und mir konnte auch wieder nicht weitergeholfen werden. Ich finde es wirklich fragwürdig wie es nicht möglich zu sein scheint, mir mitzuteilen wann der Anschluss geschaltet werden kann, da dieser nach Bestätigung des Vormieters eigentlich seit inzwischen 9 Tagen frei sein müsste!!! 

2479

0

81

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Jana K. ,

    der Techniker war gestern vor Ort und konnte den Anschluss schalten. 

    Nach 6 Monaten endlich Internet und Telefon. Ein kleines Wunder ist geschehen. 

    Bild nicht vorhanden

    Danke für Deine/Eure Unterstützung, allerdings wünsche ich mir für zukünftige Umzüge und Aufträge einen schnelleren Ablauf... auch wenn Ihr dafür hier nicht verantwortlich seid. Wenn ich mal wieder etwas benötige, wende ich mich vielleicht sofort an Euch. 

    Bild nicht vorhanden

     

    Viele Grüße 

     

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Leitung durch Vormieter belegt

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1079

0

3

Anschluss durch Telekom Vormieter belegt

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

2176

0

4

Leitung belegt durch Vormieter

vor 4 Jahren

in  

Festnetz & Internet

259

0

3

DSL Anschluss durch Vormieter belegt.

vor 6 Jahren

in  

Festnetz & Internet

561

0

7

Gelöst
Anschluss durch Vormieter belegt

vor 7 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1380

0

5

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.