Cloud PBX IOS App

Question

Wir führen gerade die Telekom cloud pbx ein um damit unsere Mitarbeiter auch mobil mit dem Telefon arbeiten lassen zu können,dazu gibt es aktuell 2 Probleme mit der IOS App 1. Gehen alle Anrufe über die normale Telefonfuniktion und die dazugehörige Handynummer raus. Wenn ich Call-Back einstelle, geht dieser nur auf dem Laptop, nicht aber dem Iphone ein.2. Werden eingehende Gespräche nicht auf dem Iphone angezeit und können entsprechend auch nicht von diesem angenommen werden.

Kerstin Si. · Answer

Hallo @N.Bock,vielen Dank für Ihren Beitrag.Ich habe Ihr Anliegen an meine Kollegen von der Technik weitergeleitet.Ich werde Ihnen eine Antwort so schnell wie möglich mitteilen. Bitte haben Sie etwas Geduld.Freundliche GrüßeKerstin Si.

Kerstin Si. · Answer

Hallo @N.Bock,ich habe eine Rückantwort meines Kollegen bekommen.Gegenwärtig liegt eine Beeinträchtigung mit Call-Back auf mobilen Endgeräten vor.Nachzulesen unter folgendem Link: https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/bekannte-einschraenkungen#_24792  Aktuell sind unsere Techniker dabei den Fehler zu beheben. Weitere Infos können Sie in den nächsten Tagen in der Cloud  PBX  Hilfe nachlesen.Eine Zwischenlösung hätten Sie unter der Voraussetzung, dass Sie  VoLTE  nicht nutzen, dann können Sie beim iPhone folgende Änderung aktivieren: Einstellungen -> Mobiles Netz ->  LTE  Aktivieren: auf nur Daten umstellen (Standard Sprache & Daten).Dann funktioniert der Callback. Viele GrüßeKerstin Si. Weiterhin kann es sein, dass der Kunde Call-Back evtl. nicht korrekt nutzt.Hier empfehle ich den Artikel aus Tipps & Trickshttps://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/bekannte-einschraenkungen#_24792

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