Gelöst
Adressänderung wegen Straßenumbenennung
vor 15 Stunden
Schönen guten Tag,
Ich bin kein Telekom, sondern 1und1 DSL Kunde, und habe leider folgendes Problem (bei dem mich der 1und1 Support an die Telekom weitergeleitet hat).
Meine Straße hat sich vor einiger Zeit umbenannt. Die Änderung der Adresse konnte auf 1und1 Seite ohne Probleme in den eignenen Vertragsdaten geändert werden, aber leider nicht in den Anschlussdaten. Dort steht weiterhin die alte Adresse. Laut dem 1und1 Support wird diese Information von der Telekom an 1und1 übermittelt und muss anscheinend auf dieser Seite aktualisiert werden, eine Änderung nur auf 1und1 Seite ist nicht möglich.
Gibt es eine Stelle, an der ich mich auf Telekom Seite (als nicht-Telekom-Kunde) melden kann, oder ein Verfahren, dass ich anstoßen kann, sodass meine Adresse von der nicht mehr existenten alten Adresse auf die Aktuelle ändern kann?
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Stahl
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Stunden
Ich bin kein Telekom, sondern 1und1 DSL Kunde, und habe leider folgendes Problem (bei dem mich der 1und1 Support an die Telekom weitergeleitet hat).
Schönen guten Tag,
Ich bin kein Telekom, sondern 1und1 DSL Kunde, und habe leider folgendes Problem (bei dem mich der 1und1 Support an die Telekom weitergeleitet hat).
Meine Straße hat sich vor einiger Zeit umbenannt. Die Änderung der Adresse konnte auf 1und1 Seite ohne Probleme in den eignenen Vertragsdaten geändert werden, aber leider nicht in den Anschlussdaten. Dort steht weiterhin die alte Adresse. Laut dem 1und1 Support wird diese Information von der Telekom an 1und1 übermittelt und muss anscheinend auf dieser Seite aktualisiert werden, eine Änderung nur auf 1und1 Seite ist nicht möglich.
Gibt es eine Stelle, an der ich mich auf Telekom Seite (als nicht-Telekom-Kunde) melden kann, oder ein Verfahren, dass ich anstoßen kann, sodass meine Adresse von der nicht mehr existenten alten Adresse auf die Aktuelle ändern kann?
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Stahl
Wende dich bitte an 1&1
Dein Provider muss sich darum kümmern
3
von
vor 14 Stunden
Das habe ich ja getan, die sagen, ich soll mich an die Telekom wenden. 😅
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von
vor 14 Stunden
Das habe ich ja getan, die sagen, ich soll mich an die Telekom wenden. 😅
Machen die gerne
von
vor 14 Stunden
Das habe ich ja getan, die sagen, ich soll mich an die Telekom wenden.
Das habe ich ja getan, die sagen, ich soll mich an die Telekom wenden. 😅
Klar, irgendwie müssen die ja die Billigpreise gegenfinanzieren, das heißt, am Service sparen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Stunden
Gibt es eine Stelle, an der ich mich auf Telekom Seite (als nicht-Telekom-Kunde) melden kann, oder ein Verfahren, dass ich anstoßen kann, sodass meine Adresse von der nicht mehr existenten alten Adresse auf die Aktuelle ändern kann?
Schönen guten Tag,
Ich bin kein Telekom, sondern 1und1 DSL Kunde, und habe leider folgendes Problem (bei dem mich der 1und1 Support an die Telekom weitergeleitet hat).
Meine Straße hat sich vor einiger Zeit umbenannt. Die Änderung der Adresse konnte auf 1und1 Seite ohne Probleme in den eignenen Vertragsdaten geändert werden, aber leider nicht in den Anschlussdaten. Dort steht weiterhin die alte Adresse. Laut dem 1und1 Support wird diese Information von der Telekom an 1und1 übermittelt und muss anscheinend auf dieser Seite aktualisiert werden, eine Änderung nur auf 1und1 Seite ist nicht möglich.
Gibt es eine Stelle, an der ich mich auf Telekom Seite (als nicht-Telekom-Kunde) melden kann, oder ein Verfahren, dass ich anstoßen kann, sodass meine Adresse von der nicht mehr existenten alten Adresse auf die Aktuelle ändern kann?
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Stahl
Nein, weil dafür müsste für dich eine Kundennummer angelegt werden, ein Kundenkontakt erstellt werden usw.... da du aber kein Kunde derTelekom bist muss das alles 1&3 machen. Die kümmern sich um alles....
Du musst an 1&3 die Adreeänderung der Stadt einreichen (amtliches Schreiben) die haben dann die Ehre alles weitere zu veranlassen.
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vor 14 Stunden
eigentlich ist das Aufgabe der Kommune, die Änderung an die Versorger zu schicken.
eventuell hat aber das @Telekom hilft Team ja auch einen Link für Eigentümer um Dokumente hochzuladen.
Für den Fall müsstest du allerdings dein Profil @ChristophStahl vervollständigen. Bei der Kundennummer darfst du dir etwas einfallen lassen.
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von
vor 14 Stunden
um so wichtiger ist es , dass eventuell der Eigentümer tätig wird.
Gibt es denn die neue Adresse bei einer Neubuchung in der Telekom Datenbank ?
Nein ? dann ist das auch schlecht für künftigen Glasfaserausbau (auch für bereits geplantes)
0
von
vor 14 Stunden
Vielen Dank für die Hilfe.
Die Existenz der Adresse ist der Telekom bekannt (in dem Sinn, dass ich über einen Glasfaseranschluss buchen könnte). Es existiert auch ein Glasfaseranschluss im Haus, der ist aber NACH der Straßenumbenennung gelegt worden.
Sehe ich das aber richtig, dass das eigentlich die Aufgabe meines Vermieters ist, sich darum zu kümmern, dass diese Änderungen vorgenommen werden? Dann würde ich dort einmal Nachhaken.
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von
vor 5 Stunden
Hallo @ChristophStahl, vielen Dank für deinen ersten Beitrag.
In diesem Fall kann ich dir leider nicht weiterhelfen. Dein Anbieter ist auch dein richtiger Ansprechpartner.
Viele Grüße
Melanie
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Gibt es eine Stelle,
Schönen guten Tag,
Ich bin kein Telekom, sondern 1und1 DSL Kunde, und habe leider folgendes Problem (bei dem mich der 1und1 Support an die Telekom weitergeleitet hat).
Meine Straße hat sich vor einiger Zeit umbenannt. Die Änderung der Adresse konnte auf 1und1 Seite ohne Probleme in den eignenen Vertragsdaten geändert werden, aber leider nicht in den Anschlussdaten. Dort steht weiterhin die alte Adresse. Laut dem 1und1 Support wird diese Information von der Telekom an 1und1 übermittelt und muss anscheinend auf dieser Seite aktualisiert werden, eine Änderung nur auf 1und1 Seite ist nicht möglich.
Gibt es eine Stelle, an der ich mich auf Telekom Seite (als nicht-Telekom-Kunde) melden kann, oder ein Verfahren, dass ich anstoßen kann, sodass meine Adresse von der nicht mehr existenten alten Adresse auf die Aktuelle ändern kann?
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Stahl
Ja, deine Kommune. Adressdaten sind zentrale Referenzen und die werden nicht mal auf Zuruf aktuallisiert @ChristophStahl . Unter Umständen sind nicht nur Kundendaten betroffen sondern auch Adressdaten technischer Einrichtungen. Eine mauelle Änderung irgendo quer eingekippt bringt nur Datenmüll.
Die Kommune muss die Versorger über die Änderungen informieren. Ansonsten ist dein Anbieter, der monatlich dein Geld bekommt, zur Klärung verpflichtet. Dass er dir diese Aufgabe überträgt, sollte dich nachdenklich machen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @ChristophStahl, vielen Dank für deinen ersten Beitrag.
In diesem Fall kann ich dir leider nicht weiterhelfen. Dein Anbieter ist auch dein richtiger Ansprechpartner.
Viele Grüße
Melanie
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von