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vor einer Stunde
@Jagor
Meld doch einfach eine Störung.
Unter Tel. 0800 330 1000
Stichwort "Störung"
Oder Online:
Starte die Diagnose und gleich die Störung absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
(Geht auch über Mobilfunk)
0
2
von
vor 46 Minuten
Ist das nicht erstmal die selbe Diagnose wie auch in der Magenta App ?Oder geht das tiefer in die Fehlersuche?
0
von
vor 44 Minuten
Ist das nicht erstmal die selbe Diagnose wie auch in der Magenta App ?Oder geht das tiefer in die Fehlersuche?
Die Diagnose in der App hab ich nie genutzt und kann da den Unterschied nicht sagen @Jagor
Es schadet aber nicht, das zu tun
Dann am Ende mal schauen , was rauskommt
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@Jagor
Damit hier einer der Teamies des Telekom Hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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2
von
vor 55 Minuten
Moin
erledigt
von
vor 54 Minuten
@Jagor
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von