Guten Tag,

kürzlich informierte mich eine gute Freundin darüber, dass ihr Facebook-Account von einer fremden Person gehackt und gekapert wurde.

Hierbei wurde auch ihre E-Mail-Adresse in den Profildaten geändert. Da wir nun schauen wollten, ob Facebook vor der Veränderung der E-Mail-Adresse eine Hinweis-Mail versandt hat, versuchten wir uns in ihr E-Mail-Center einzuloggen, hatten damit aber keinen Erfolg.

Problem ist, dass auch hier ihr Kennwort nicht mehr korrekt ist und auch die SMS, die man sich zur Passwortrücksetzung zusenden lassen kann, nicht ankommen. Die Geheimfrage wurde dann auch geändert, weswegen sie die neue nicht beantworten kann.

Ich würde daher gern wissen, wie man in einem solchen Fall vorgehen kann, um wieder Zugriff auf die E-Mail-Adresse zu erhalten. Es ist eine mit @t-online.de

Gruß