Gelöst
Zugang zur E-Mail-Adresse wiederherstellen
vor 2 Jahren
Guten Tag,
kürzlich informierte mich eine gute Freundin darüber, dass ihr Facebook-Account von einer fremden Person gehackt und gekapert wurde.
Hierbei wurde auch ihre E-Mail-Adresse in den Profildaten geändert. Da wir nun schauen wollten, ob Facebook vor der Veränderung der E-Mail-Adresse eine Hinweis-Mail versandt hat, versuchten wir uns in ihr E-Mail-Center einzuloggen, hatten damit aber keinen Erfolg.
Problem ist, dass auch hier ihr Kennwort nicht mehr korrekt ist und auch die SMS, die man sich zur Passwortrücksetzung zusenden lassen kann, nicht ankommen. Die Geheimfrage wurde dann auch geändert, weswegen sie die neue nicht beantworten kann.
Ich würde daher gern wissen, wie man in einem solchen Fall vorgehen kann, um wieder Zugriff auf die E-Mail-Adresse zu erhalten. Es ist eine mit @t-online.de
Gruß
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Hallo @DSLMick1986 ,
welcher Art ist die Mailadresse?
Freemail, zu einem Vertrag zugehörig?
Bei Freemail wird es schwierig.
Man kann mal versuchen das Sicherheitsteam der Telekom zu kontaktieren, eventuell wird dort eine Lösung gefunden.
Das Telekom Sicherheitsteam ist erreichbar unter:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Würde aber den telefonischen Kontakt empfehlen!
Good Luck!
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