Hallo,
zur Vorbereitung des Anbieterwechsels Anfang August möchte ich gerne drei Mailadressen von Inklusivnutzern zu Freemail migrieren.
Ich habe versucht mich an diese Anleitung zu halten.
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/inklusivnutzer-behalten
Leider scheint es so, dass die von mir zur Verifizierung angegeben Kontaktdaten nicht zu dem passen, was bei der Telekom hinterlegt ist. Zumindest bekomme ich nach absenden des Formulars eine entsprechende SMS.
Kundennummer und die Ziffern der IBAN kann ich ausschließen. Diese habe ich zig mal gegen das Kundencenter des Hauptnutzers gegengeprüft. Es kann also nur die Adresse oder der Name sein.
Es scheint nicht möglich, bei den Inklusivnutzern die Kontaktdaten einzusehen um den Fehler zu finden.
Hat jemand einen Tipp, wie ich hier nun vorgehen kann?
Besten Dank!
vor 12 Tagen
den Inklusivnutzern
Hallo,
zur Vorbereitung des Anbieterwechsels Anfang August möchte ich gerne drei Mailadressen von Inklusivnutzern zu Freemail migrieren.
Ich habe versucht mich an diese Anleitung zu halten.
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/inklusivnutzer-behalten
Leider scheint es so, dass die von mir zur Verifizierung angegeben Kontaktdaten nicht zu dem passen, was bei der Telekom hinterlegt ist. Zumindest bekomme ich nach absenden des Formulars eine entsprechende SMS.
Kundennummer und die Ziffern der IBAN kann ich ausschließen. Diese habe ich zig mal gegen das Kundencenter des Hauptnutzers gegengeprüft. Es kann also nur die Adresse oder der Name sein.
Es scheint nicht möglich, bei den Inklusivnutzern die Kontaktdaten einzusehen um den Fehler zu finden.
Hat jemand einen Tipp, wie ich hier nun vorgehen kann?
Besten Dank!
Mit inklusivnutzer emailadresse und dessen passwort anmelden im kundencenter
@hoddo
0
vor 12 Tagen
Hallo @hoddo,
hast du bereit den Tipp von @HARTMUTIX ausprobiert?
Beste Grüße
Malte
0
0
vor 11 Tagen
Hallo,
das habe ich bereits versucht. Dort heißt es nur:
Ich nehme gerne weitere Hinweise an, wie ich die Mailadressen migriert bekomme.
0
8
von
vor 10 Tagen
@hoddo,
danke für das nette Telefonat.
Ich habe Kontakt mit der zuständigen Fachabteilung aufgenommen und gebe Ihnen Bescheid, sobald ich Neuigkeiten erhalte.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
0
von
vor 4 Tagen
Hallo,
ich wollte einmal nachfragen, ob es schon weitere Infos gibt?
Der Tag des Anbieterwechsels rückt näher und es wäre wirklich schade, wenn ich die Mailadressen der Inklusivnutzer nicht portieren könnte.
Danke für die Rückmeldung!
Gruß
hoddo
0
von
vor 4 Tagen
@hoddo,
tut mir leid für die späte Antwort.
Es gibt in der Tat Neuigkeiten. Zu welcher Zeit passt Ihnen ein weiteres Telefonat?
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo @Malte M.
Es würde bei mir wieder so ab 17 Uhr gut passen.
Danke und Gruß
hoddo
0
3
von
vor 3 Tagen
Guten Morgen @hoddo,
danke für deine Rückmeldung.😊
Ich hinterlege den Rückruf zu heute ab 17 Uhr und dann melden wir uns bei dir.
Hab einen angenehmen Start in den Tag.❣️
Liebe Grüße
Cheyenne
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @hoddo,
bitte entschuldigen Sie, dass es nun doch sehr lange gedauert hat, eh mich Ihr Anliegen erreicht hat. Ich kann Ihnen helfen. Wann kann ich Sie denn am besten erreichen, um "die Kuh vom Eis zu holen"? :-)
Viele Grüße aus Kiel
^Christian Ho.
0
von
vor 32 Minuten
Hallo @Christian Ho. ,
falls heute gearbeitet wird, dann könnte es ab jetzt spontan passen.
Falls nicht, dann erst wieder ab dem 03.08 jeweils am Nachmittag ab ca. 17:00.
Gruß
hoddo
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von
Uneingeloggter Nutzer
von