Die verschiedenen Vorgehensweisen sind mir mittlerweile bekannt und ich habe sie bereits angeschoben, nur die Antworten von der Telekom sind unklar formuliert.
Ich brauche jemanden, der mit Verstand die Weichen stellen kann, ohne das ich mir stundenlang unqualifiziertes KI- Gesabbel gefallen lassen muss. Geht das? Ich habe von Nadine vom Telekom-Team gelesen, dass sie schon kompetent und zügig eingegriffen hat. Könnte sie sich bitte mal melden…?
Ich habe die Löschanträge für vier Inklusivnutzer gestellt, bekomme aber unsinnige Antworten per SMS, aber auch keinen Mitarbeiter ans Telefon. Die gestarteten Live-Chats scheiterten regelmäßig an Unkenntnis der Mitarbeiter und ständiger Weiterleitung an den nächsten Kollegen.
vor 4 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor 3 Stunden
Hallo Marcel, …Zeitfenster habe ich eingetragen. Danke für die Info
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Guten Abend @BigBlue20,
ich schaue mir das gerne näher an und helfe Ihnen weiter.
Wann passt Ihnen ein Telefonat dazu zeitlich am besten?
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 3 Stunden
Hallo Jonas, morgen zwischen 10.00 und 17.00 wäre bei mir am Besten
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von
vor 3 Stunden
Hallo Jonas, morgen zwischen 10.00 und 17.00 wäre bei mir am Besten
@Jonas Bl.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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