Hallo zusammen,

vieleicht kann hier einer der Profis mit Datenzugriff helfen?

Ich habe MagentaTV Mega Stream ohne Festnetzanschluss neu aboniert. Zusätzlich Wow Filme & Serien und ein Tag später Wow Premium. Hardware ist die Magenta One.

Alles funktioniert, ausser die Wow Livestreams aus dem EPG , da sich das Wow Premium-Paket nicht aktivieren lässt. Die Telekom sagt, Wow ist zuständig, Wow sagt die Telekom ist zuständig. Die Wow Mitarbeiter aus dem Chat sagen, dass die Telekom bei der Buchung von Filme & Serien ein "kostenloses" Premium Paket mit eingebucht hat, welches durch Wow nicht deaktiviert werden kann und die Aktivierung des "richtigen" Premiumpaketes verhindert. 

Hier wird immer wieder berichtet, dass man nur irgendwann an den richtigen Wow Mitarbeiter geraten muss und dieser das dann hin bekommt. Das kann es doch nicht sein. Ich habe jetzt bestimmt 20 Versuche hinter mir und alle behaupten,  dass sie keinen Zugriff haben. Haben die Telekom Mitarbeiter hier evtl. eine Lösung? Ich würde ansonsten den kompletten Kram wiederrufen.

Danke und Grüße!