Hallo allerseits,

in einem anderen Thread hatte ich ja schon mein Problem geschildert, dass die WOW-Option nicht im Kundencenter kündbar ist, weil der Warenkorb leer bleibt. Dort bekam ich ja die Lösung, es über das Kontaktformular zu versuchen.

Bisher dreimal vergebens. Obwohl meine Kunden Nummer sowie die erste Rufnummer des Festnetzvertrages jeweils richtig eingeben wurde, bekomme ich per Mail die Antwort: unter der angegebenen Telefonnummer kann die Option nicht gefunden werden.

Die WOW-Option steht in meinem Festnetzkundencenter aber aufgelistet! Außerdem steht diese Option auch als Rechnungsposten auf meiner aktuellen Juni-Rechnung, mit "Verrechnungsnummer"!

Was kann denn da jetzt los sein?

Viele Grüße

Dirk